2008年1月旅游法規(guī)試題

浙江省2008年1月高等教育自學(xué)考試
旅游法規(guī)試題
課程代碼：00194

一、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.有獎銷售就是給予購買者一定獎勵的銷售活動，它可分為_________有獎銷售和_________有獎銷售。
2.保險合同的訂立是保險人和投保人雙方之間的_________，一方要約，另一方_________，保險合同即告成立。
3.旅游飯店的義務(wù)包括按標(biāo)準(zhǔn)提供_________，保障旅客的_________和財產(chǎn)安全。
4.人類歷史上有過四種類型的法，即：奴隸制法、_________、_________、社會主義法。
5.國內(nèi)鐵路運輸中所發(fā)生的旅客人身傷亡及其自帶行李損失的賠償限額分別為人民幣_________元和_________元。

二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.旅游法律關(guān)系的基本要素中不包含哪一個？（      ）
A.旅游法律關(guān)系的主體 B.旅游法律關(guān)系的客體
C.旅游法律關(guān)系的行為 D.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容
2.導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處_________的罰款；有違法所得的，并沒收違法所得。（      ）
A.1000元以上3000元以下 B.1000元以上5000元以下
C.1000元以上30000元以下 D.1000元以上50000元以下
3.不屬于法的特征的是（      ）
A.法是調(diào)整人們行為的特殊社會規(guī)范 B.法通過規(guī)定人們的權(quán)利義務(wù)調(diào)整社會關(guān)系
C.法是社會中各政黨的意志 D.法由國家強(qiáng)制力保證實施
4.有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（      ）
A.股東會 B.董事會 
C.總經(jīng)理 D.監(jiān)事會
5．不屬于旅游飯店特征的是（      ）
A．服務(wù)對象主要是旅游者 B.具有現(xiàn)代化的設(shè)施、管理和服務(wù)
C.經(jīng)特定的機(jī)關(guān)按照特定程序?qū)徟?nbsp;D.符合三星級或以上旅游涉外飯店標(biāo)準(zhǔn)
6.下面哪個不屬于稅收法律關(guān)系的要素？（      ） A.稅收法律關(guān)系的履行 B.稅收法律關(guān)系的內(nèi)容
C.稅收法律關(guān)系的主體 D.稅收法律關(guān)系的客體
7.我國風(fēng)景名勝區(qū)分為_________級。（      ）
A.六 B.五 
C.四 D.三
8.旅游投訴里的人身損害，不包括損害投訴人的（      ）
A.肖像權(quán) B.健康權(quán) 
C.姓名權(quán) D.知情權(quán)
9.通常運用的再保險方式不包括（      ）
A.固定分保 B.責(zé)任分保 
C.臨時分保 D.預(yù)約分保
10.設(shè)立旅行社要有固定的營業(yè)場所，如果該旅行社所使用的營業(yè)場所是租用其他單位的營業(yè)用房，則要有租賃期至少_________的房屋租賃合同。（      ）
A.半年 B.一年 
C.二年 D.三年

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.旅行社法律責(zé)任可分為_________類。（         ）
A.因與旅游主管部門發(fā)生爭執(zhí)而引起的法律責(zé)任
B.因旅游者投訴而引起的法律責(zé)任
C.因合同違約而產(chǎn)生的違約責(zé)任
D.因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的民事責(zé)任
E.因經(jīng)營行為違反法律規(guī)定而引起的行政責(zé)任
2.法律與道德的區(qū)別是（         ）
A.存在的時間不同 B.調(diào)整的范圍不同
C.實施方法不同 D.表現(xiàn)形式不同
E.存在的體系不同
3．不正當(dāng)競爭通常表現(xiàn)為一種_________的市場競爭行為。（         ）
A.不公平 B.不誠實
C.不平等 D.不守信
E.不道德
4.侵害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政責(zé)任有_________等。（         ）
A.罰款 B.沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品
C.沒收非法所得 D.責(zé)令停止銷售
E.吊銷營業(yè)執(zhí)照
5.旅游者與旅游交通運輸部門之間的法律關(guān)系的消滅的情況有（         ）
A.旅游者按照約定按時到達(dá)目的地并收到行李
B.由于旅游者自愿或承運人的責(zé)任而造成的退票
C.旅游交通部門沒有按照最好或最近的線路運送旅客
D.旅游者由于各種因素未能搭乘事先約定的交通工具，而又未能辦理延期旅行或退票手續(xù)造成的客票作廢
E.旅客要求改變客票類別、中轉(zhuǎn)簽字
6.我國現(xiàn)行稅率有（         ）
A.比例稅率 B.累進(jìn)稅率
C.定額稅率 D.酌定稅率
E.增值稅率
7．旅游飯店下列行為屬于違反治安管理的有（         ）
A.對存在的火險隱患拒不整改的
B.衛(wèi)生質(zhì)量不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的
C.未經(jīng)公安機(jī)關(guān)簽署意見私自開業(yè)的
D.允許違法分子在飯店賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品的
E.從業(yè)人員未獲得健康合格證的
8.我國文物保護(hù)單位分為三級，其中有（         ）
A.世界級 B.省、自治區(qū)、直轄市級
C.國家級 D.縣級市級
E.省會城市級
9.保險的一般原則有_________等。（         ）
A.可保利益原則 B.誠信原則
C.損失補(bǔ)償原則 D.公攤原則
E.近因原則
10.有下列情形之一的不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（         ）
A.患有傳染性疾病的 B.被吊銷導(dǎo)游證的
C.不熟悉旅游業(yè)務(wù)的 D.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外
E.具有高中文化水平的

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.合同的履行

2.股份有限公司

3.質(zhì)量保證金

4.消費者

5.旅游交通運輸法規(guī)

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.旅游飯店星級評定的范圍及依據(jù)的項目是什么？

2.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容有哪些？

3.我國自然保護(hù)區(qū)是怎樣分級的？

4.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險？

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.一天，甲旅行社老總接待了一位投訴者，只見他從手提包里拿出十幾袋西湖龍井茶葉，說是導(dǎo)游違反旅游合同，擅自增加購物次數(shù)，使得游客買到了假冒偽劣商品，要求甲旅行社賠償他們?nèi)拷?jīng)濟(jì)損失。甲旅行社老總聽后立即把該旅游團(tuán)帶隊導(dǎo)游找來，經(jīng)當(dāng)面了解情況得知：原來，該旅游團(tuán)到千島湖游覽途經(jīng)杭州近郊時，因旅游車已連續(xù)跑了兩個多小時，導(dǎo)游為讓大家“方便”，選擇了一處規(guī)模較大、較為干凈的公共廁所，并且規(guī)定15分鐘后開車。誰知過了集合時間還有3位游客未到，導(dǎo)游員無奈只得下車尋找，后來在公共廁所邊的一個茶葉攤找到了他們，于是趕緊催他們上車。游客到千島湖后在賓館里就發(fā)現(xiàn)買的茶葉上當(dāng)受騙了，全都是假茶葉。再以后就發(fā)生了游客到甲旅行社投訴的那一幕。
請問：
（1）導(dǎo)游是否增加了購物次數(shù)？游客購買到假冒偽劣商品與旅行社有關(guān)嗎？（5分）

（2）甲旅行社應(yīng)該就游客投訴進(jìn)行賠償嗎？結(jié)合相關(guān)旅游法律、法規(guī)說明為什么？（5分）

2.2003年10月2日，游客許先生參加了本地甲旅行社組團(tuán)的“武夷山4日游”，為就餐生了不少氣。合同上明確寫明，團(tuán)費包括用餐消費為4整天加一頓晚餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天35元，其中中餐、晚餐各15元，早餐5元（即團(tuán)費中共支付餐費155元）。合同中約定中晚餐是八菜一湯，而實際上只有七菜一湯，每桌10人變成每桌12人。不少游客吃不好。還有一次午餐變成了盒飯，早餐是一袋饅頭。回到出發(fā)地，許先生等游客向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)局投訴甲旅行社的違約行為。
請問：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，說明甲旅行社的違約行為表現(xiàn)在什么方面？（5分）

（2）談?wù)劼眯猩鐟?yīng)該怎樣避免游客投訴？（5分）