第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( )
A.許諾原理 B.目標統一原理
C.責權利一致原理 D.命令一致原理
2.20世紀初，提出圖表系統法的人是( )
A.甘特 B.泰羅
C.維納 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是( )
A.維持現狀 B.打破現狀
C.改變現狀 D.實現創新
4.管理的主體是( )
A.企業家 B.全體員工
C.高層管理者 D.管理者
5.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是( )
A.因果法 B.外推法
C.德爾菲法 D.頭腦風暴法
6.一般認為管理過程學派的創始人是( )
A.泰羅 B.法約爾
C.韋伯 D.德魯克
7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”( )
A.多維立體結構 B.矩陣結構
C.職能型 D.事業部制
8.雙因素理論中的雙因素指的是( )
A.人和物的因素 B.信息與環境的因素
C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用—命令 B.溫和—命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是( )
A.決策 B.領導
C.激勵 D.處理好人際關系
11.泰羅的科學管理理論出現在( )
A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代
C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代
12.頭腦風暴法屬于( )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認為( )
A.激勵力=期望值×效價
B.人是社會人
C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D.激勵不是一種簡單的因果關系
14.控制活動應該( )
A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行
C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行
15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( )
A.組織高層領導的偏好 B.法律的規定
C.組織規模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次( )
A.管理培訓 B.管理實踐
C.勞動競賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是( )
A.信息系統管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該( )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是( )
A.科學管理理論 B.管理科學理論
C.行為科學理論 D.權變理論
20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是( )
A.指導與領導工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計劃工作
21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面( )
A.前者更有效 B.后者更有效
C.兩者同樣有效 D.兩者都無效
22.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為( )
A.職務系數法 B.時距判斷法
C.四象限法 D.比較法
23.成功地履行管理職能最基本的要求是( )
A.德才兼備
B.具有管理能力
C.強烈的管理愿望
D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求
24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是( )
A.實物標準 B.費用標準
C.收入標準 D.成本標準
25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指( )
A.計量決策法 B.主觀決策法
C.邊際分析法 D.德爾菲法
26.在實際工作中，實際上不存在純粹的( )
A.職能型組織結構 B.直線—職能參謀型組織結構
C.直線—參謀型組織結構 D.直線型組織結構
27.管理過程理論強調( )
A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程
B.管理的核心是提高勞動生產率
C.在管理中要重視人的因素
D.要建立正式的、非人格化的組織體系
28.新古典管理理論的形成發展主要是( )
A.從18世紀到19世紀末
B.從20世紀初到20世紀30年代
C.從20世紀30年代到20世紀60年代
D.從20世紀60年代至今
29.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以( )
A.算術級數增加 B.算術級數減少
C.幾何級數增加 D.幾何級數減少
30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵( )
A.首先搞好群眾關系 B.毛遂自薦
C.盡展所能 D.公開競爭
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。
31.扁平結構的優點是( )
A.易于橫向協調 B.管理費用低
C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快
E.嚴密監督下級
32.下列屬于運用前饋控制的是( )
A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構
B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備
D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器
E.瞄準靶心射擊
33.董事會的主要職能有( )
A.挑選總經理 B.決定利潤分配 C.制定預算
D.決定公司目標 E.執行日常決策
34.管理的二重性是指管理的( )
A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性
D.社會屬性 E.實踐性
35.最常用的綜合控制方法是( )
A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制
D.總預算 E.企業自我審核
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.管理
37.保健因素
38.反饋控制
39.命令一致原理
40.商議式的管理方法
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41.簡述管理過程學派的基本觀點。
42.簡述決策的程序。
43.簡述組織工作的步驟。
44.簡述計劃工作的步驟。
五、論述題(本大題共1小題，共10分)
45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
46.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。
根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．管理學的學科性質是（ �。�
A．社會科學 B．經濟學 C．邊緣科學 D．自然科學
2．“管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（ �。�
A．統一指揮原則 B．統一領導原則
C．等級鏈原則 D．集中化原則
3．霍桑實驗的四個結論中對職工的定性是（ �。�
A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人
4．決策理論學派的代表人物是（ �。�
A．韋伯 B．孔茨 C．巴納德 D．西蒙
5．管理過程學派強調的是（ ）
A．管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程
B．管理的核心是提高勞動生產率
C．在管理中要重視人的因素
D．在建立正式的、非人格化的組織體系
6．使計劃數字化的工作是（ �。�
A．規劃 B．規則 C．政策 D．預算
7．計劃工作的經濟性指的是（ �。�
A．投入與產出之間的比例關系 B．實現預期目標
C．編制計劃要快 D．計劃指標既先進又可行
8．計劃工作中強調抓關鍵問題的原理是（ �。�
A．靈活性原理 B．許諾原理
C．改變航道原理 D．限定因素原理
9．主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法是（ ）
A．外推法 B．回歸法 C．直觀法 D．因果法
10．狹義的決策指（ �。�
A．選擇方案 B．評價方案 C．比較方案 D．擬定方案
11．主觀決策法最主要的缺點是（ �。�
A．投資大 B．主觀性強 C．深奧難懂 D．控制困難
12．邊際分析法在決策方法體系中屬于（ ）
A．因果法 B．外推法 C．主觀決策法 D．計量決策法
13．直線型組織結構一般只適用于（ �。�
A．需要按職能專業化管理的小型組織
B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織
C．需要按職能專業化管理的中型組織
D．需要按職能專業化管理的大型組織
14．層次劃分主要解決的組織問題是（ �。�
A．橫向結構問題 B．縱向結構問題
C．橫向協調問題 D．縱向協調問題
15．下列關于授權的表述正確的是（ �。�
A．授權相當于代理職務
B．授權是部門劃分產生的
C．授權是分權的延伸
D．授權是上級在一定條件下委授給下屬的自主權
16．主管人員配備的根據是（ �。�
A．職務的要求 B．領導的意見
C．人事部門的建議 D．個人的公關能力
17．下列各項中，屬于人員配備原理的是（ �。�
A．激勵原理 B．指明目標原理
C．公開競爭原理 D．許諾原理
18．強調上級主管所發布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項原理？（ ）
A．直接管理原理 B．統一領導原理
C．命令一致原理 D．直接控制原理
19．根據經驗，由指導與領導工作所引發的才能占下屬才能總量的比例大約是（ ）
A．60％ B．50％ C．40％ D．20％
20．下列溝通網絡中傳遞信息速度最快的是（ ）
A．鏈式 B．輪式 C．Y式 D．圓周式
21．權變理論中對人的假設是（ ）
A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人
22．麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的需要是（ ）
A．權力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要
23．領導性格理論認為，識別有效領導者的主要因素是（ �。�
A．領導者個人的作風 B．領導者個人的素質
C．領導者個人的領導藝術 D．領導者個人的性格特征
24．提出隨機制宜理論的管理學家是（ �。�
A．赫茨伯格 B．菲德勒 C．利克特 D．馬斯洛
25．控制工作的關鍵步驟是（ ）
A．制定計劃 B．擬定標準 C．衡量成就 D．糾正偏差
26．對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是（ �。�
A．計劃標準 B．收入標準 C．目標標準 D．無形標準
27．按糾正措施的環節分類，用于正在進行的計劃執行過程的控制類型是（ �。�
A．現場控制 B．反饋控制 C．前饋控制 D．直接控制
28．現場控制方法主要適用于（ �。�
A．高層主管人員 B．中層主管人員
C．基層主管人員 D．非主管人員
29．20世紀初，提出圖表系統法的人是（ ）
A．泰羅 B．甘特 C．維納 D．穆登
30．從某種意義上說，PERT屬于（ �。�
A．前饋控制 B．反饋控制 C．現場控制 D．間接控制
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．現代管理理論的主要代表學派有（ �。�
A．科學管理學派 B．管理過程學派 C．人際關系行為學派
D．組織理論學派 E．權變理論學派
32．計劃工作的特點包括（ �。�
A．統一性 B．主導性 C．科學性
D．目的性 E．普遍性
33．主觀決策法的特點包括（ �。�
A．方法靈便，通用性大
B．需要運用較復雜的數學工具
C．特別適合方案的比較和評價
D．特別適合于非常規決策
E．容易受決策組織者個人傾向的影響
34．管理方格圖中9.9型管理（戰斗集體型管理）的特點包括（ ）
A．主管人員非常關心人
B．主管人員極少關心人
C．組織中的需要與個人的需要緊密結合
D．主管人員非常關心生產
E．主管人員極少關心生產
35．下列關于糾正偏差工作表述正確的有（ �。�
A．糾正偏差是控制的關鍵
B．糾正偏差是整個管理系統中的部分工作內容
C．糾正偏差是控制過程的一個重要步驟
D．糾正偏差是制定控制標準的前提
E．糾正偏差是其他各項管理職能發揮作用的關鍵環節
第二部分 非選擇題（共60分）
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36．德爾菲法
37．人員配備
38．直接管理原理
39．激勵因素
40．管理審核
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41．科學管理理論的要點有哪些？
42．簡述目標管理的過程。
43．扁平結構的優缺點是什么？
44．簡述有效溝通的要求。
五、論述題（共10分）
45．試用分工協作原理，分析如何設計高效的組織結構。
六、案例分析題（共15分）
46．案例：某國有大型企業在建立現代企業制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應市場競爭和企業發展的需要。過去，企業也搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培訓方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓過后，有的主管人員認為在工作中有用；有的人則認為作用不大，想學的東西學不到；也有的人反映培訓方式太單調，不能結合工作實際等。
現在，假如你是該企業負責培訓工作的副總經理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓工作并加強管理和組織落實。
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共30分)
1.管理的主體是( )
A.管理者 B.被管理者
C.企業 D.各職權部門
2.管理過程學派的觀點之一認為，管理是讓別人與自己一道去實現既定的目標，管理應該是( )
A.一個體系 B.一種方式
C.一種方法 D.一個過程
3.對管理思想發展產生重要影響的管理四原則，即群眾認可、內聚力、領導方法和生存意志的提出者是( )
A.法約爾 B.馬基雅維利
C.泰羅 D.羅平
4.19世紀末到20世紀30年代出現的“管理運動”發生在( )
A.英國 B.法國
C.美國 D.德國
5.提出“不成熟—成熟交替循環模式”的管理學者是( )
A.泰羅 B.法約爾
C.阿吉里斯 D.梅奧
6.計劃工作的核心是( )
A.確定計劃的前提條件 B.確定可供選擇的方案
C.決策 D.確定目標
7.計劃工作的四個基本特征是( )
A.目的性、特殊性、主導性、普遍性
B.目的性、具體性、普遍性、經濟性
C.目的性、主導性、普遍性、經濟性
D.特殊性、主導性、普遍性、經濟性
8.使計劃執行過程具有應變能力的計劃工作原理是( )
A.靈活性原理 B.限定因素原理
C.許諾原理 D.改變航道原理
9.在一個組織中，目標系統的最低層次是( )
A.個人目標 B.專業目標
C.整個組織目標 D.社會經濟目標
10.外推預測法主要應用于( )
A.長期預測 B.中期預測
C.短期預測 D.任何時期的預測
11.預測時使用的先行指標法屬于( )
A.時間序列預測法 B.關連樹預測法
C.計量模型預測法 D.直觀預測法
12.決策方法中，主觀概率法適用于( )
A.非常規的重復決策 B.非常規的不重復決策
C.常規的重復決策 D.常規的不重復決策
13.下列組織結構中分權程度最高的是( )
A.直線型 B.事業部型
C.直線—參謀型 D.直線—職能參謀型
14.在組織結構上既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的組織結構是( )
A.多維立體組織結構 B.事業部制組織結構
C.職能型組織結構 D.矩陣組織結構
15.管理寬度與管理層次之間的關系是( )
A.正比 B.反比
C.等比 D.無關系
16.目前國外常用的明確職務的方法是( )
A.比較法、公開競爭法和職務系數法
B.比較法、職務系數法和時距測定法
C.職務系數法、時距測定法和公開競爭法
D.比較法、公開競爭法和時距測定法
17.人員配備是對組織中人員的配備，這里的人員指的是( )
A.高層主管人員 B.基層主管人員
C.非主管人員 D.全體人員
18.從管理學的角度，選聘的管理人員應具備的基本條件是( )
A.管理愿望和管理能力 B.管理愿望和業務知識
C.管理能力和業務知識 D.業務知識和規劃能力
19.企業基層管理人員的主要任務是( )
A.帶頭執行任務 B.監督執行任務
C.協調執行任務 D.決策控制
20.管理的計劃、組織、人員配備等工作能引發下屬的才能占其總才能的比例是( )
A.40% B.50% C.60% D.70%
21.工作的目的在于使個體和群眾能夠自覺自愿、有信心地為實現組織的既定目標而努力，這種工作屬于( )
A.組織工作 B.指導與領導工作
C.人員配備工作 D.控制工作
22.在溝通聯絡的形式中，委托他人向第三者傳達自己的意見是( )
A.非正式溝通 B.下行溝通
C.單向溝通 D.口頭溝通
23.需求層次理論的提出者是( )
A.赫茨伯格 B.馬斯洛
C.麥克萊蘭 D.弗魯姆
24.領導行為理論中，四分圖理論的劃分標準是( )
A.體諒與體制 B.目標與體制
C.體諒與對生產的關心 D.體制與對生產的關心
25.領導連續流理論強調領導方式具有開放系統的性質，因此管理人員在做出決定時要考慮的因素是( )
A.資源的供給 B.人員的能力
C.制度的完善 D.環境的影響
26.管理突破的含義是( )
A.保持現有水平 B.改變現有水平
C.認識現有水平 D.達到前所未有的水平
27.管理中，企業控制工作的首要任務是( )
A.擬定標準 B.制定計劃
C.糾正偏差 D.管理突破
28.通過提高主管人員的素質進行控制的工作屬于( )
A.直接控制 B.間接控制
C.前饋控制 D.反饋控制
29.PERT計劃中通常使用平均所需的時間來代替原有的三個時間估計。計算平均所需時間時對“通常的時間”所給予的特定權數是( )
A.2 B.3 C.4 D.5
30.不屬于綜合控制的方法是( )
A.單項預算 B.損益控制
C.投資回收率控制 D.企業自我審核
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
31.管理的基本特征包括( )
A.管理是一種文化現象 B.管理是一種社會現象
C.管理的核心是處理好人際關系 D.管理的主體是企業
E.管理是一門自然科學
32.目標管理中對目標的要求是( )
A.目標要略高于執行者的能力水平 B.目標的數量不宜過多
C.目標要有可比性 D.目標要能夠考核
E.目標要盡量具體化
33.管理學中人員配備的原理有( )
A.職務要求明確原理 B.集權與分權相結合原理
C.責權利一致原理 D.用人之長原理
E.靈活性原理
34.人們對受到刺激所做出的反應取決于多種因素，主要有( )
A.他們的個性 B.他們對報酬的看法
C.他們對任務的看法和期望 D.他們的個人素質
E.他們的知識結構
35.研究有關領導問題的理論有( )
A.領導權變理論 B.領導性格理論
C.領導行為理論 D.領導連續流理論
E.領導強化理論
三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
36.組織行為學
37.預測
38.組織結構
39.控制工作
40.預算
四、簡答題(每小題5分，共20分)
41.決策的特征包括哪幾個方面?
42.簡述對主管人員考評的必要性。
43.簡要說明組織內的職權類型及如何處理好不同職權的關系。
44.說明實現前饋控制的必要條件。
五、論述題(本題10分)
45.試述有關人的“經濟人”假設和“社會人”假設，以及在這兩種不同假設下的管理方式。
六、案例分析題(本題15分)
46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調來李某任總經理。李某在其當地是很有名氣的經理人，他有個特點，講話從不用講稿，經常即興發言。他講的地方方言風趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通過召開全體員工大會闡述經營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出批評意見。員工漸漸不愿向他匯報工作了。而且李某發現他在大會上的即席發言也沒有得到與會者的響應，不能引起共鳴。
請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應對策。
管理學原理試題
課程代碼：00054
第一部分 選擇題 （共40分）
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，它反映的是( )
A.經濟性和目的性 B.必要性和目的性
C.經濟性和必要性 D.有效性和經濟性
2.科學管理的中心問題是( )
A.提高管理水平 B.提高人的積極性
C.提高勞動生產率 D.提高市場占有率
3.在計劃表現形式中，規定處理問題的例行方法、步驟的是( )
A.戰略 B.規劃
C.程序 D.規則
4.計劃工作的起點是( )
A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳
B.預測執行計劃時的環境
C.設計各種可供選擇的備選方案
D.對將來可能出現的機會加以估計
5.限定因素指的是( )
A.有利于目標實現的因素 B.妨礙目標實現的因素
C.與目標實現無關的因素 D.人為限定的假設因素
6.在下列對許諾原理的表述中正確的是( )
A.許諾大，所需的時間長，實現目標的可能性大
B.許諾大，所需的時間長，實現目標的可能性小
C.許諾小，所需的時間長，實現目標的可能性小
D.許諾小，所需的時間長，實現目標的可能性大
7.管理實踐中，經常會出現計劃往往趕不上變化的現象，故需要調整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是( )
A.限定因素原理 B.許諾原理
C.靈活性原理 D.改變航道原理
8.通常情況下預測公式 中 的取值范圍是( )
A.-1~ +1之間的小數 B.絕對值大于1的數
C.絕對值小于1的數 D.0~1之間的小數
9.預測方法中的“關連樹法”屬于( )
A.直觀型預測方法 B.單純外推法
C.周期變動分析法 D.計量模型預測法
10.利用邊際分析法進行決策時，若要實現“取得最大利潤”的目標，應滿足的條件是( )
A.追加的收入大于追加的支出 B.追加的收入等于追加的支出
C.追加的收入小于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍
11.決策樹決策法是( )
A.期望值決策法的一種形式 B.主觀決策的一種方法
C.線性規劃法的一種形式 D.定性決策的一種方法
12.從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?( )
A.高彈性的集權 B.中等彈性的集權
C.低彈性集權 D.無彈性集權
13.“集中政策，分散經營的組織結構”屬于( )
A.直線型組織結構 B.職能型組織結構
C.事業部制組織結構 D.矩陣結構
14.在經營管理層次中戰略規劃層的時間幅度一般是( )
A.年度以內 B.1~3年
C.3~5年 D.5年以上
15.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是( )
A.審批權 B.決策權
C.組織權 D.計劃權
16.人員配備的對象是( )
A.高層次管理人員 B.主管人員
C.非主管的一般員工 D.全體人員
17.新技術革命條件下組織競爭的重點是( )
A.先進的組織結構的競爭 B.有效的激勵機制的競爭
C.人才的競爭 D.技術的競爭
18.按企業規模劃分，初級工業企業中領導人應擁有的最重要的能力是( )
A.技術能力 B.管理能力
C.財務能力 D.安全能力
19.美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是( )
A.技術技能、人事技能、概念技能
B.技術技能、學習技能、人事技能
C.人事技能、學習技能、概念技能
D.概念技能、學習技能、技術技能
20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調動下屬的積極性，使之能為實現組織的目標作出更大的貢獻”原理屬于( )
A.溝通聯絡原理 B.激勵原理
C.直接管理原理 D.目標協調原理
21.組織中溝通聯絡的目的是( )
A.促進變革 B.便于指導
C.協調個人與集體利益 D.交流意見
A
22.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是( )
A.輪式和圓周式 B.圓周式和鏈式
C.鏈式和全通道式 D.輪式和鏈式
23.美國心理學家赫茨伯格(F. Herzberg)認為( )
A.保健因素能直接起激勵職工的作用
B.保健因素改善后會導致積極的后果
C.保健因素能防止職工產生不滿的情緒
D.激勵因素不能產生使職工滿足的積極效果
24.麥克萊蘭(D. C. Maclelland)的研究表明，對主管人員來說，一般比較強烈的需要是( )
A.安全需要 B.權力需要
C.社交需要 D.成就需要
25.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于( )
A.群眾水平 B.性別
C.環境和個性 D.領導者的水平
26.在領導行為四分圖中，對體制與體諒之間的關系表述不正確的是( )
A.低度體制，高度體諒 B.高度體制，低度體諒
C.高度體制，中度體諒 D.低度體制，低度體諒
27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是( )
A.家長式統治 B.移情作用
C.溝通藝術 D.授權的藝術
28.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是( )
A.控制機構和成效衡量 B.擬定標準和成效衡量
C.控制標準和成效衡量 D.控制標準和控制機構
29.直接控制的原則是( )
A.主管人員及下屬的質量與控制方式無關
B.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要直接控制
C.主管人員及下屬的質量越低，就越不需要間接控制
D.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制
30.建立控制工作系統必須符合( )
A.一線生產人員的情況及其個性
B.主管人員的情況及其個性
C.主管工程技術人員的情況及其個性
D.全部人員的情況及其個性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.計劃工作，就是根據實際情況，提出未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的方法，具體內容包括( )
A.做什么 B.何時做
C.何地做 D.何人做
E.如何做
32.下列各項中屬于目標管理缺點的有( )
A.目標管理理論還沒有得到普及和宣傳
B.不利于暴露組織機構中的缺陷
C.目標一般是短期的，易造成短期目標與長期目標脫節
D.目標管理不夠靈活
E.目標管理不利于進行有效的控制
33.人員配備原理包括( )
A.責權一致原理 B.靈活性原理
C.用人之長原理 D.職務要求明確原理
E.集權與分權相結合原理
34.群眾考評是對主管人員考評的一種方法，其中所謂的“群眾”包括( )
A.主管人員本人 B.非主管人員
C.同級主管人員 D.上級主管人員
E.下屬主管人員
35.較為可靠的假設是直接控制法合理性的依據，這些假設是( )
A.合格的主管人員所犯的錯誤最少
B.管理工作的成效是可以計量的
C.在計量管理工作成效時，管理的概念、原理和方法是有用的判別標準
D.出現的偏差可以預料并能及時發現
E.管理基本原理的應用情況是可以評價的
第二部分 非選擇題 (共60分)
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題)
36.管理
37.管理突破過程
38.平行溝通
39. 9.1型管理
40.零基預算
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41.簡述理想行政組織體系的特點。
42.簡述管理過程學派的基本觀點。
43.簡述激勵理論的基本種類。
44.簡要說明預算的編制步驟。
五、論述題(本題10分)
45.聯系實際談談指導與領導工作的要求有哪些?
六、案例分析題(本題15分)
46.某設備制造公司的組織結構如下圖所示。試分析其組織結構類型及特點。
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.主管人員應承擔的基本職能是（ �。�
A.計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制
B.計劃、組織、核算、人員配備、控制
C.組織、預測與判斷、核算、指導與領導、控制
D.組織、人員配備、預測與判斷、指導與領導、控制
2.尼古拉·馬基雅維利提出了對管理思想發展產生重要影響的管理四原則，它們是（ �。�
A.人員配備、群眾認可、領導方法和控制手段
B.領導方法、生存意志、內聚力和控制手段
C.群眾認可、內聚力、領導方法和生存意志
D.信息反饋、內聚力、群眾認可和領導方法
3.管理學派中，權變理論學派形成的基礎是（ �。�
A.人際關系學說 B.經驗主義學說
C.管理過程學說 D.社會技術系統學說
4.人員配備時實行公開競爭的前提是（ ）
A.人才必須能夠流動 B.責權利一致
C.用人之長 D.許諾不斷培養
5.計劃工作的起點是（ ）
A.確定目標 B.估量機會
C.確定前提 D.設計可抉擇方案
6.下列各種預測方法中我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（ �。�
A.因果法 B.相關分析法
C.德爾菲法 D.先行指標法
7.如果用（4月實際值+5月實際值+6月實際值）÷3做為7月的預測值，這種預測方法屬于（ �。�
A.指數滑動平均預測法 B.移動算術平均預測法
C.一元回歸預測法 D.外推預測法
8.法國管理顧問格拉丘納斯提出，當管理寬度以算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關系的變化是（ �。�
A.算術級數增加 B.算術級數減少
C.幾何級數增加 D.幾何級數減少
9.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（ �。�
A.按產品劃分 B.按人數劃分
C.按職能劃分 D.按地區劃分
10.下面表述中正確的是（ �。�
A.組織結構是組織目標和計劃設計的依據
B.現有的預期的組織結構，決定所需主管人員的數目和種類
C.主管人員的種類決定組織目標
D.主管人員的數量是組織計劃設計的依據
11.企業組織中車間主任應擁有的最重要的能力是（ �。�
A.技術能力 B.管理能力
C.財務能力 D.安全能力
12.成功履行管理職能最基本的要求是（ ）
A.管理愿望 B.管理能力
C.管理方法 D.管理結果
13.“有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環境”，持這種觀點的是（ �。�
A.領導性格理論 B.領導行為理論
C.領導權變理論 D.領導環境理論
14.在利克特假設的四種管理方法中，對制定目標和實現目標最有成效的方法是（ �。�
A.集體參與的方法 B.溫和—命令式方法
C.利用的—命令的方法 D.商議式的方法
15.在現代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（ �。�
A.打破現狀 B.維持現狀
C.克服阻力 D.開創新局面
16.能否實現有效的控制，主要取決于（ �。�
A.從計劃中選擇關鍵控制點的能力
B.明確衡量成效的手段和方法的能力
C.確定評價標準的能力
D.財政資源的前饋控制能力
17.在糾正措拖的幾個環節上，作為控制工作基礎的是（ �。�
A.反饋控制 B.前饋控制
C.現場控制 D.預先控制
18.反饋控制方法中，最重要又最困難的是（ �。�
A.財務報告分析 B.質量控制分析
C.工作人員成績評定 D.標準成本分析
19.PERT分析中，所謂“關鍵線路”指的是（ �。�
A.占用時間最長，寬裕時間最少的項目活動序列
B.占用時間最長，寬裕時間最多的項目活動序列
C.占用時間最短，寬裕時間最多的項目活動序列
D.占用時間最短，寬裕時間最少的項目活動序列
20.享利·甘特提出的能表明在生產計劃中各項活動在時間上相互關系并被認為是管理方法上的革命的方法是（ �。�
A.網絡分析法 B.計劃評審法
C.關鍵控制法 D.圖表系統法
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目標管理的優點包括（ ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露組織機構中的缺陷
C.靈活性較高
D.能調動人們的積極性
E.能進行更有效的控制
22.常用的明確職務的方法有（ ）
A.比較法 B.公平競爭法
C.責權分清法 D.職務系數法
E.時距判定法
23.菲特勒提出，對于一個領導者的工作最起影響作用的基本方面包括（ ）
A.職位權力 B.領導者的藝術
C.任務結構 D.上、下級之間的關系
E.指揮和激勵的藝術
24.管理問題中的“急性問題”包括（ ）
A.經常產生，可迅速、直接影響組織日常活動的問題
B.不易被發現的問題
C.很容易被發現的問題
D.對多數人的工作和利益會產生顯而易見的影響的問題
E.不太經常產生的問題
25.下面關于PERT法敘述正確的有（ ）
A.PERT 只強調時間因素而不強調費用要素
B.PERT 推動了計劃工作
C.PERT 本身就是計劃工作
D.PERT 能夠使控制自動化
E.PERT 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環境
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.霍桑試驗
27.現場控制
28.組織工作
29.管理寬度
30.人才生命周期
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡要說明影響預測準確度的主要因素。
32.簡述指導與領導工作的基本原理。
33.簡述溝通聯絡的基本形式。
34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試析計量決策方法的優缺點。
36.試述控制技術中預算的不足及改進方法。
六、案例分析題（本題15分）
37.主管人員績效考評是企業人事管理的重要內容。A公司采取的考評程序為由被考評者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進行無記名式問卷考評。同時，主管人員直接上級和其他主管也依據相應指標對其進行問卷考評。公司人事部分別按一定權重比例綜合分析，得出每個主管考評結論。該方法員工參與程度高，深受公司員工歡迎。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認為，有些考評指標過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務指標時并未說要考評，給有些部門制定的指標顯然不合理，可現在卻成了考評依據，他們心理不平衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標，又引起其他主管不滿。由于考評引起太多的問題，A公司總經理要求人事部不要公開考評結果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你認為：
（1）A公司采取了哪些考評方式？
（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（ ）
A.兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料
B.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產
C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標
D.一定數量的生產資料和一致認可的目標
2.“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的（ ）
A.控制性 B.目的性
C.整體性 D.開放性
3.泰羅的科學管理理論的中心問題是（ �。�
A.提高勞動生產率 B.配備“第一流的工人”
C.使工人掌握標準化的操作方法 D.實行有差別的計件工資制
4.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于（ ）
A.簡單動態 B.簡單穩定
C.復雜穩定 D.復雜動態
5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（ �。�
A.在計劃工作開始之后 B.在計劃工作開始之前
C.在制定目標之后 D.在方案評價之后
6.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（ �。�
A.改變航道原理 B.靈活性原理
C.許諾原理 D.限定因素原理
7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（ �。�
A.集中化戰略 B.差異化戰略
C.分散化戰略 D.總成本領先戰略
8.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是（ ）
A.回歸分析法 B.移動算術平均法
C.指數滑動平均法 D.直觀法
9.德爾菲法屬于（ �。�
A.時間序列預測法 B.聯立模型法
C.直觀型預測法 D.周期變動分析法
10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（ ）
A.作業管理層 B.運行管理層
C.戰術計劃層 D.戰略規劃層
11.直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是（ �。�
A.職能職權介于直線職權與參謀職權之間
B.直線職權介于職能職權與參謀職權之間
C.參謀職權介于直線職權與職能職權之間
D.三種職權相互獨立，沒有聯系
12.美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是（ �。�
A.不斷培養原理 B.公開競爭原理
C.用人之長原理 D.權責利一致原理
13.企業中車間主任應具備的最主要的能力是（ �。�
A.管理能力 B.技術能力
C.安全能力 D.會計能力
14.最早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是（ �。�
A.美國企業 B.日本企業
C.德國企業 D.英國企業
15.團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（ �。�
A.過程改進團隊 B.工作團隊
C.自我管理團隊 D.其他團隊
16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（ ）
A.鏈式溝通 B.環式溝通
C.輪式溝通 D.集群連瑣
17.預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（ �。�
A.可變預算 B.零基預算
C.生產預算 D.管理費用預算
18.在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（ ）
A.反饋控制 B.前饋控制
C.間接控制 D.直接控制
19.企業內的倉儲管理屬于（ �。�
A.價值管理系統 B.財務管理系統
C.物流管理系統 D.供應鏈管理系統
20.管理信息系統中的決策支持系統的主要使用者是（ �。�
A.高級管理 B.部門經理
C.專業人員 D.監控人員
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理學的特點包括（ ）
A.一般性 B.特殊性
C.多科性 D.歷史性
E.實踐性
22.計劃工作的基本特征有（ ）
A.目的性 B.主導性
C.普遍性 D.經濟性
E.實踐性
23.衡量集權與分權程度的標志有（ ）
A.決策的目標 B.決策的數目
C.決策的重要性及其影響面 D.決策者的工作風格
E.決策審批手續的簡繁
24.對管理者進行考評的方法有（ ）
A.考試法 B.群眾評議法
C.成績記錄法 D.對比法
E.自我考評法
25.溝通的原則包括（ ）
A.明確的原則 B.靈活的原則
C.完整性原則 D.使用正式組織的原則
E.使用非正式組織的原則
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.管理道德
27.職位設計
28.公開競爭原理
29.團隊
30.例外情況原理
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點？
32.目標管理的局限性體現在哪幾個方面？
33.簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想。
34.簡述預算的三種基本類型。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試論述組織工作的內容。
36.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。
六、案例分析題（本題15分）
37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。
趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。
為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。
請據此回答下列問題：
（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）
（2）你認為如何能做到有效的激勵？（9分）
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．管理的二重性指的是（ ）
A．自然屬性和社會屬性 B．自然屬性和技術屬性
C．社會屬性和生產屬性 D．社會屬性和經營屬性
2．韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權力為基礎才能實現目標，作為理想組織體系基礎的純粹形態的權力是（ ）
A．傳統的權力 B．超凡的權力
C．理性—合法的權力 D．傳統—超凡的權力
3．被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（ ）
A．韋伯 B．法約爾
C．泰羅 D．梅奧
4．在下面幾種組織環境中，不確定性最高的狀況是（ ）
A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境
C．簡單和動態的環境 D．復雜和動態的環境
5．管理各項職能中的首要職能是（ ）
A．組織工作 B．計劃工作
C．控制工作 D．人員配備
6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標，這反映了計劃工作的
（ ）
A．改變航道原理 B．許諾原理
C．靈活性原理 D．限定因素原理
7．采用背對背征詢意見、進行統計歸納、多次反饋的預測方法是（ ）
A．指數滑動平均法 B．移動平均法
C．德爾菲法 D．聯立方程模型法
8．集權管理的特點是（ ）
A．彈性弱、適應性弱 B．彈性弱、適應性強
C．彈性強、適應性強 D．彈性強、適應性弱
9．組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的結構是
（ ）
A．職能型組織結構 B．矩陣結構
C．事業部組織結構 D．多維立體組織結構
10．某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令的權力屬于（ ）
A．直線職權 B．參謀職權
C．職能職權 D．輔助職權
11．最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（ ）
A．德國西門子公司 B．日本松下公司
C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司
12．下列預測方法中，屬計量模型預測法的是（ ）
A．關連樹法 B．回歸分析法
C．單純外推法 D．先行指標法
13．美國管理學家卡茨（Robert·Katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是（ ）
A．學習技能、人事技能和概念技能 B．學習技能、技術技能和概念技能
C．技術技能、學習技能和人事技能 D．技術技能、人事技能和概念技能
14．能增強彼此間的接觸，促進深入了解，做出較客觀評價的管理者考評方式是（ ）
A．自我考評 B．上級考評
C．群眾考評 D．成績紀錄考評
15．對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作的團隊是（ ）
A．過程改進團隊 B．工作團隊
C．自我管理團隊 D．其他團隊
16．一個縱向溝通網絡，其中只有一個成員位于溝通內的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（ ）
A．鏈式溝通 B．環式溝通
C．Y式溝通 D．輪式溝通
17．現代管理活動中，控制工作的首要目的是（ ）
A．研究現狀 B．維持現狀
C．扭轉現狀 D．打破現狀
18．下述計算盈虧平穩點銷售量正確的公式是（ ）
A．
B．
C．
D．
19．管理信息系統構成中中央處理系統包括（ ）
A．輸入系統、數據庫、輸出系統 B．數據庫、方法庫、輸出系統
C．數據庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統、模型庫、輸出系統
20．系統的開發過程是（ ）
A．系統設計、系統分析、系統實施 B．系統設計、系統實施、系統分析
C．系統分析、系統實施、系統設計 D．系統分析、系統設計、系統實施
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．為實現管理任務，管理者應承擔的基本職能有（ ）
A．計劃 B．組織
C．人員配備 D．領導
E．控制
22．20世紀90年代后，出現了以學習型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。這些理論和方法共同的特點有（ ）
A．創新 B．突破式改進
C．標準化 D．制度化
E．全面系統
23．按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（ ）
A．上層管理計劃 B．人員培訓計劃
C．中層管理計劃 D．基層管理計劃
E．生產計劃
24．目前國外常用的明確職務的方法有（ ）
A．比較法 B．考核法
C．職務系數法 D．工效系數法
E．時距判定法
25．一般控制與控制工作的共同點有（ ）
A．同是一個信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內容相同
C．均有兩個控制標準 D．均有兩個前提條件
E．兩者的基本活動過程相同
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．深層的企業文化
27．直線型組織結構
28．組織變革
29．過程改進團隊
30．投資預算
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述預測的基本步驟。
32．簡述組織工作的特點。
33．簡述實現員工活性化的基本途徑。
34．簡述有效溝通的要求。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．試分析目標在管理中的作用。
36．舉例闡述管理者如何應用工作內容豐富化激勵員工。
六、案例分析題（本題15分）
37．某市建筑工程公司是一個大型施工企業，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊。研究所由50名高中級職稱的專業人員組成；施工隊有400名正式職工，除少數領導骨干外，多數職工文化程度不高，沒受過專業訓練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農民工補充勞動力的不足。
張總經理把研究所的工作交給唐副總經理直接領導、全權負責。唐副總經理是一位高級工程師，知識淵博，作風民主，在工作中總是認真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規定。公司下達的施工設計任務和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎上，做出具體安排的，他注意發揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協作，克服困難。在他領導下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發揮，年年超額完成創新計劃，科研方面也取得了顯著成績。
公司的施工任務，由張總經理親自負責。張總經理作風強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密，有部署，有檢查，要求下級必須絕對服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領導方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質低、自由散漫的習氣，企業將難以長期發展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業技能的提高。在張總的嚴格管理下，這支自由散漫的施工隊逐步走上了正軌，勞動效率和工程質量迅速提高，第三年還創造了全市優質樣板工程，受到市政府的嘉獎。
張總經理與唐副總經理這兩種完全不同的領導方式在公司中引起人們的討論。
請回答下列問題：
（1）張總經理與唐副總經理各自采用的領導方式是什么？兩種方式相比誰優誰劣？（6分）
（2）結合領導方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（9分）
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．管理的核心是（ �。�
A．管理者 B．被管理者
C．管理的任務、職能與層次 D．處理好人際關系
2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行�？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業務要求？（ �。�
A．直線型 B．職能型
C．矩陣結構 D．事業部制
3．在組織所面臨的外部環境要素中，屬于一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是（ ）
A．競爭者環境 B．供應商環境
C．科技環境 D．顧客環境
4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ ）
A．生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃
B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃
C．專項計劃、綜合計劃
D．長期計劃、中期計劃、短期計劃
5．藥品銷售公司收購制藥企業屬于（ ）
A．前向一體化 B．后向一體化
C．橫向一體化 D．合資經營
6．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（ �。�
A．回歸分析法 B．德爾菲法
C．關連樹法 D．先行指導法
7．設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是（ �。�
A．計劃工作 B．領導工作
C．組織工作 D．控制工作
8．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（ �。�
A．直線型組織結構 B．扁平式結構
C．職能型組織結構 D．事業部制組織結構
9．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（ �。�
A．行為管理理論 B．古典管理理論
C．系統管理理論 D．權變管理理論
10．人員的配備工作，屬于（ �。�
A．現場控制 B．前饋控制
C．反饋控制 D．直接控制
11．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（ �。�
A．中下層可以有日常的決策權限
B．中下層在統一規劃下可獨立經營
C．中下層有一定的財務支配權
D．上級的控制以完成規定的目標為限
12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ �。�
A．產品質量導致顧客不滿的情況
B．產品價格導致顧客不滿的情況
C．產品售后服務導致顧客不滿的情況
D．所有導致顧客不滿的情況
13．美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ ）
A．職務要求明確原理 B．用人之長原理
C．責權利一致原理 D．不斷培養原理
14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數是（ �。�
A．6項 B．8項
C．10項 D．12項
15．“隨機制宜理論”的提出者是（ �。�
A．布萊克 B．穆登
C．菲德勒 D．利克特
16．“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊屬于（ ）
A．過程改進團隊 B．工作團隊
C．自我管理團隊 D．其他團隊
17．一個組織若需要創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（ ）
A．鏈式溝通 B．Y式溝通
C．輪式溝通 D．環式溝通
18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出于其（ �。�
A．安全的需求 B．社交的需求
C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
A．糾正超過計劃允許范圍的偏差
B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質
C．解決直接影響組織日�；顒拥摹凹毙詥栴}”
D．對生產過程平穩性的控制
20．某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是（ ）
A．14臺 B．20臺
C．70臺 D．80臺
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．管理的基本特征有（ ）
A．管理是一種文化現象和社會現象
B．管理的主體是被管理者
C．管理的核心是處理好人際關系
D．管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標
E．各層次管理者的基本職能是不同的
22．目標管理的局限性有（ �。�
A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠
B．可考核的目標往往難以確定
C．確定的目標一般都是長期的
D．存在不靈活性
E．難以進行成果評價
23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數的項目有（ �。�
A．年齡 B．教育程度
C．經驗 D．智力和體力
E．責任和工作條件
24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（ ）
A．管理者本人 B．被管理者
C．同級管理者 D．下級管理者
E．上級管理者
25．領導工作的原理包括（ �。�
A．指明目標原理 B．目標協調原理
C．責權一致原理 D．用人之長原理
E．命令一致原理
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．程序化決策
27．組織結構
28．員工活性化
29．組織變革三階段
30．運營預算
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡要說明管理中計劃工作的意義。
32．簡述非正式溝通的含義及類型。
33．簡要說明組織結構中扁平結構的優缺點。
34．為了實現組織目標，授權是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權應遵循的要求。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．試述目標管理的特點。
36．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優缺點進行評價。
六、案例分析題（本題15分）
37．李強已經在智宏軟件開發公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術能力強，多次受到公司的表揚，領導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經常被工作中的創造性要求所激勵。公司經理經常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創新能力的人才……�！�
去年7月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業績平平的老同志。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是�！�
最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。
在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解�！崩顝妴柲芊裣鄳岣咚墓べY。宮主任回答：“你的工作表現很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的�！崩顝娤驅m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。
問題：
（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。
（2）談一談企業應如何做才能更好地、有效地激勵員工。
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.“管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此它同生產關系、社會制度相聯系�！边@句話體現了管理的( )
A.技術屬性 B.人文屬性
C.自然屬性 D.社會屬性
2.下列不屬于學習型組織特征的是( )
A.信息在組織內分享 B.強企業文化
C.扁平或水平化組織 D.垂直管理系統
3.“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務”指的是組織的( )
A.行為規范 B.法律規定
C.社會責任 D.管理道德
4.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因
素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是( )
A.許諾原理 B.限定因素原理
C.靈活性原理 D.改變航道原理
5.通過減少成本與資產對企業進行重組，以扭轉銷售額和盈利下降的戰略是( )
A.集中化多元經營戰略 B.剝離戰略
C.橫向多元經營戰略 D.收縮戰略
6.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是( )
A.組織工作 B.人員配備工作
C.領導工作 D.控制工作
7.組織中管理者監督、管轄其直接下屬的人數越適當，就越能保證組織有效運行的原理是( )
A.分工協作原理 B.管理寬度原理
C.集權與分權相結合原理 D.責權一致原理
8.在經營管理層次中戰略規劃的時間幅度一般是( )
A.年度內 B.1~2年
C.2~3年 D.3~5年
9.下列關于領導者和管理者的特性差別表述不正確的是( )
A.領導者傾向個人影響力，管理者傾向職位的影響力
B.領導者傾向于穩定特征，管理者傾向于引起變化
C.領導者傾向于創造性，管理者傾向于保守
D.領導者傾向于突破，管理者傾向于條框
10.“斯隆模型”又可稱為( )
A.直線—參謀型組織結構 B.直線—職能參謀型組織結構
C.事業部制組織結構 D.矩陣結構
11.下列四個選項中，表述正確的是( )
A.基層決策數目越多，其分權程度越高
B.基層決策數目越多，其分權程度越低
C.基層決策數目越少，其分權程度越高
D.基層決策數目與分權程度之間沒有關系
12.“員工活性化”概念出現的時間是( )
A.20世紀50-60年代 B.20世紀60-70年代
C.20世紀70-80年代 D.20世紀80-90年代
13.“六西格瑪管理”的實質是( )
A.對產品質量管理的改進 B.對人員管理的改進
C.對過程的持續改進 D.對組織工作的改進
14.創造性地引入“百萬機會缺陷數”的公司是( )
A.西門子公司 B.諾基亞公司
C.摩托羅拉公司 D.愛立信公司
15.為了保證組織活動的正常進行，管理者對組織中全體人員進行恰當而有效的選拔、培訓和考評屬于( )
A.計劃工作 B.組織工作
C.領導工作 D.人員配備工作
16.選拔管理者時考察的重點應放在( )
A.候選人的知識結構 B.候選人的管理能力
C.候選人的文憑 D.候選人的年齡
17.下列屬于計劃評審技術特點的是( )
A.比較容易地對具體的作業時間進行準確的估計
B.計劃評審技術本身就是計劃工作
C.能夠有效地對工作進度進行控制
D.計劃評審工作是一種反饋控制
18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮問題指的是領導修養中的( )
A.授權藝術 B.移情作用
C.客觀公正 D.自知之明
19.管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程是( )
A.計劃工作 B.人員配備
C.領導工作 D.控制工作
20.企業日常發生的各項基本活動預算屬于( )
A.運營預算 B.投資預算
C.財務預算 D.現金預算
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.計劃工作的基本特征是( )
A.目的性 B.主導性
C.普遍性 D.經濟性
E.固定性
22.下列屬于時間序列預測法的有( )
A.移動平均法 B.指數滑動平均法
C.關連樹法 D.單純外推法
E.先行指標法
23.直線型組織結構的特點有( )
A.組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權
B.能充分發揮職能機構的專業管理作用
C.組織中每一個人只能向一位直接上級報告
D.管理者在其管轄范圍內有絕對職權
E.容易造成管理混亂
24.外部招聘的優點包括( )
A.有廣泛來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才
B.可避免“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念
C.與內部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進取心
D.可避免組織內沒有提拔到的人積極性受挫
E.由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省培訓時間和費用
25.“激勵內容”理論包括( )
A.期望理論 B.需要層次理論
C.雙因素理論 D.激勵需求理論
E.波特—勞勒模型理論
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.直線職權
27.許諾原理
28.扁平結構
29.組織適宜性原理
30.管理審核
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡述管理學的特點。
32.簡要說明部門劃分應遵循的具體原則。
33.簡要說明影響管理寬度的主要因素。
34.簡要說明溝通及其基本含義。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試述管理信息系統對組織和管理的影響與作用。
36.市化工集團年終對其下屬各公司的主要領導進行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經理有較好領導藝術，尤其是用人藝術。請你結合實際論述管理中如何體現管理者的用人藝術。
六、案例分析題(本題15分)
37.上月底的公司辦公會議上，總經理宣布：由于銷售部經理遇車禍受傷，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經理。
公司銷售部有24位員工，其中有10位銷售員，公司在全國的銷售工作主要由他們負責，所以，抓好銷售員是關鍵，現在的問題是如何抓?
以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動工資也是平均分配的。據此，王經理推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的200％。方案的要點有三：第一，銷售定額為38臺／月；第二，完成指標得全獎，少賣一臺扣獎金的20％，達不到34臺／月扣全獎；第三，連續半年完成指標，向上浮動一級工資，連續半年完不成指標，下浮一級工資。
方案一經宣布引起一片嘩然，但王經理堅持實施這一方案。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中不斷修改和完善。但王經理心里在想：就得采取強硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎么會拼命干活?這個方案一定會刺激銷售業績提高的。(案例中人物姓名為虛構)
請閱讀上面的短文后回答下列問題：
(1)你認為王經理對銷售員的看法屬于人性的四種假設中的哪種?為什么?(5分)
(2)你認為王經理的方案能否有效地激勵銷售員?為什么?(6分)
(3)如果你是王經理，該如何做?(4分)
全國2007年4月高等教育自學考試
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（ �。�
A．自然屬性 B．社會屬性
C．技術屬性 D．人文屬性
2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（ �。�
A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論
C．雙因素理論 D．X理論—Y理論
3．下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（ �。�
A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境
C．簡單和動態的環境 D．復雜和動態的環境
4．企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是
（ ）
A．總成本領先戰略 B．差異化戰略
C．集中化戰略 D．產品開發戰略
5．計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（ �。�
A．限定因素原理 B．許諾原理
C．靈活性原理 D．改變航道原理
6．某企業產品合格率目前在92％左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（ �。�
A．控制性目標 B．突破性目標
C．專業目標 D．組織目標
7．某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（ �。�
A．橫向一體化 B．后向一體化
C．前向一體化 D．市場開發
8．下列不屬于計量模型預測法的是（ ）
A．回歸分析法 B．單一方程模型法
C．聯立方程模型法 D．周期變動分析法
9．采用防守型戰略的企業，其組織結構的特點是（ �。�
A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄
C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比較窄
10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（ �。�
A．職能型組織結構 B．直線型組織結構
C．直線—參謀型組織結構 D．直線—職能參謀型組織結構
11．組織中，實現最基本的信息溝通的途徑是（ ）
A．計劃 B．組織
C．管理 D．職權
12．下列因素中屬于支持變革力量的是（ ）
A．對能力的恐懼 B．對失業的恐懼
C．對現行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求
13．人員配備的系統方法是將（ ）
A．人員配備與人員的選拔有機地聯系成一體
B．人員配備與管理的其它職能有機地聯系成一體
C．人員配備與人員的訓練和培養有機地聯系成一體
D．人員配備與指導和領導控制有機地聯系成一體
14．小王在某保險公司已經做了七年，業績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業務員提升為業務部經理，請問這符合人員配備中的哪一原理?
（ �。�
A．責權利一致原理 B．公開競爭原理
C．不斷培養原理 D．用人之長原理
15．王某2000年被企業聘為財務主管，按規定三年后又轉到本企業審計部任主管。這種職務變化屬于（ �。�
A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換
C．事先未規定的職務挖開 D．事先規定的主管職務間提升
16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（ ）
A．計劃工作 B．組織工作
C．控制工作 D．領導工作
17．團隊發展所經過的四個階段依次為（ ）
A．震蕩、形成、規范、執行 B．形成、震蕩、規范、執行
C．形成、震蕩、執行、規范 D．震蕩、形成、執行、規范
18．溝通網絡中，開放式的網絡系統是（ �。�
A．鏈式 B．Y式
C．輪式 D．全通道式
19．雙因素理論的提出者是（ �。�
A．馬斯洛 B．赫茨伯格
C．麥克萊蘭 D．弗魯姆
20．控制工作的首要目的是（ �。�
A．維持現狀 B．打破現狀
C．改革、創新 D．修改已有的計劃
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．人員配備的原理有（ ）
A．職務要求明確原理 B．責權利一致原理
C．公開競爭原理 D．用人之長原理
E．不斷培養原理
22．組織的宏觀環境包括（ ）
A．經濟環境 B．政治和法律環境
C．社會文化環境 D．科技環境
E．全球化環境
23．組織工作的特點有（ ）
A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態的
C．組織工作是動態的 D．組織工作是與生產力直接相關的
E．組織工作要考慮非正式組織的影響
24．管理者所能變革的領域或對象包括（ ）
A．結構 B．技術
C．融資 D．人員
E．環境
25．非正式溝通的類型有（ �。�
A．集群連鎖 B．密語連鎖
C．單線連鎖 D．輪式
E．環式
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．限定因素原理
27．集中化戰略
28．決策
29．職位設計
30．管理信息系統
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．什么是戰略管理？簡要說明其特點。
32．簡述企業社會責任的主要內容。
33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。
34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．試述集權制組織與分權制組織的特點。
36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，認為該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的主要障礙因素。
六、案例分析題（本大題15分）
37．
十五年前，遠大公司的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發展到今天已是一個擁有幾千萬資產的民營大企業。總公司現擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工300多人。
自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。
近年來，公司的日子愈發不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。
但公司也有一些發展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業街工程，雖投入較大，但利潤可觀。
總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經理現在正苦苦思考著這些問題。
請閱讀上面的短文后回答下列問題：
（1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發展計劃?為什么?(6分)
（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發展計劃?(9分)
全國2007年7月高等教育自學考試
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．“管理學是一門應用性科學”是指管理學的哪一特點？（ �。�
A．一般性 B．實踐性
C．多樣性 D．歷史性
2．管理過程學派初期的代表人物是（ �。�
A．法約爾 B．孔茨
C．德魯克 D．西蒙
3．飲料生產企業一般處于不確定性很低的外部環境中，這種環境指的是（ ）
A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境
C．復雜和動態的環境 D．簡單和動態的環境
4．下列選項中，表述正確的是（ �。�
A．計劃工作的核心是自我控制 B．計劃工作的核心是參與管理
C．計劃工作的核心是決策 D．計劃工作的核心是提供控制標準
5．某企業產品的合格率目標原定為98%，計劃本期仍維持在原水平上。維持原產品合格率水平98%的計劃目標屬于（ �。�
A．突破性目標 B．控制性目標
C．預算目標 D．管理目標
6．下列不屬于時間序列預測法的是（ �。�
A．指數滑動平均法 B．移動平均法
C．先行指標法 D．周期變動分析法
7．以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（ �。�
A．有限理性決策 B．最優決策
C．非理性決策 D．經驗決策
8．下列對組織工作特點的描述不正確的是（ �。�
A．組織工作是靜態的 B．組織工作是動態
C．組織工作是一個過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響
9．激勵潛力分數（MPS）指標的意義是（ �。�
A．衡量報酬本身對人們的激勵程度 B．衡量獎勵對人們的激勵程度
C．衡量職位本身對人們的激勵程度 D．衡量貢獻本身對人們的激勵程度
10．“員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感”的狀態稱為（ �。�
A．授權 B．人員配備
C．領導工作 D．活性化
11．“六西格瑪”管理活動最早起源于（ �。�
A．日本松下公司 B．美國摩托羅拉公司
C．德國奔馳公司 D．法國雪鐵龍公司
12．人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（ �。�
A．用人之長原理 B．不斷培養原理
C．職務要求明確原理 D．權責利一致原理
13．法約爾認為，對于企業的車間主任來說，最重要的能力是（ ）
A．管理能力 B．技術能力
C．財務能力 D．商業能力
14．職位權力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（ �。�
A．合法的權力 B．專家的權力
C．獎賞的權力 D．榜樣的權力
15．在團隊發展的形成階段，團隊呈現的特點是（ �。�
A．完全理解團隊任務
B．形成團隊結構
C．團隊融洽、沖突較少
D．團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體
16．在下列溝通形態中，組織成員滿足感最高的溝通形態是（ �。�
A．鏈式 B．輪式
C．Y式 D．全通道式
17．下面理論中屬于激勵過程理論的是（ �。�
A．激勵需求理論 B．期望理論
C．激勵強化理論 D．雙因素理論
18．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制”的原理是（ ）
A．組織適宜性原理 B．控制關鍵點原理
C．直接控制原理 D．反映計劃要求原理
19．運營預算中最基本和最關鍵的是（ �。�
A．直接人工預算 B．管理費用預算
C．單位生產成本預算 D．銷售預算
20．管理信息系統中SCM系統指的是（ ）
A．客戶關系管理系統 B．供應鏈管理系統
C．物流管理系統和企業資源計劃系統 D．人力資源管理與知識管理系統
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．決定產業競爭強度的競爭力量有（ ）
A．潛在替代產品的開發 B．供應商議價力量
C．購買者議價力量 D．潛在新競爭者的進入
E．企業間競爭
22．下列各項中屬于表層企業文化的有（ �。�
A．職工風貌 B．產品形象
C．規章制度 D．行為準則
E．廠容
23．影響管理寬度的因素有（ �。�
A．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法
C．授權 D．組織的穩定性
E．計劃
24．營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（ ）
A．營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散
B．營運的集中一定會導致職權的集中
C．營運的集中一定會導致職權的分散
D．地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響
E．地理因素對職權的集中與否有決定性的影響
25．組織活動中領導行為包括（ ）
A．指出方向 B．創造態勢
C．建立秩序 D．開拓局面
E．維持運動
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．目標
27．計量決策方法
28．職能職權
29．職務輪換
30．預算
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述企業文化的三個層次。
32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。
33．簡要說明在設計組織結構時，為什么要遵循集權與分權相結合的原則。
34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．論述科學管理理論的要點。
36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。
六、案例分析題（本題15分）
37． 由于超市的迅猛發展，遠大商業集團決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在××市開設10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機構由總部、門店和配送中心組成�？偛渴沁B鎖經營管理的核心，主要職能有：商品采購、財務管理、市場調研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓等。各門店按照總部的要求進行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業務。
但遠大商業集團的董事會卻對此產生了爭執，爭執的焦點是：
一部分人認為，應把采購、進貨和存儲等職能集中在配送中心。因為，只有了解庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關系密切，可以及時反饋需求信息。
另一部分人認為：如果將采購、進貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造成配送中心的職權過于集中、任務繁雜。對于超市而言，進貨的環節至關重要，所以，應建立一個商品管理中心，負責儲存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達配送任務，雖然增加了一個部門，但更利于專業化分工和管理控制。
閱讀上面的短文后，回答下面的問題：
（1）對爭執的雙方，你同意哪種觀點？為什么？
（2）就直線——參謀型組織結構和矩陣結構兩種形式而言，你認為哪種組織結構更適合“便捷”連鎖店公司？為什么？ |
