2008年4月自考管理學原理

全國2008年4月自考管理學原理試題
課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了(      )
A．管理的社會屬性 B．管理的自然屬性
C．管理的藝術性 D．管理的科學性
2．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?(      )
A．職工是自然人
B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的
C．人的需要是有層次的
D．新型的領導能力在于提高職工的滿足度
3．不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的組織外部環境是(      )
A．復雜穩定的環境 B．復雜動態的環境
C．簡單穩定的環境 D．簡單動態的環境
4．某化工企業為了在競爭中處于有利的地位，開發了某種投資很大的新產品，投產后非常暢銷，企業領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產品對環境有害，國家正在立法準備逐步取消該產品。企業頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業最有可能在哪個環節上做得不夠周到?(      )
A．估量機會，確定目標 B．明確計劃的前提條件
C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計劃
5．“根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果”稱為(      )
A．戰略 B．計劃
C．組織 D．目標
6．決策按決策對象的內容分類有(      )
A．戰略決策和戰術決策 B．經驗決策和科學決策
C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策
7．下列選項中屬于計量模型預測法的是(      )
A．德爾菲法 B．先行指標法
C．回歸分析法 D．關連樹法
8．集權的致命弱點是(      )
A．穩定性差，適應性弱 B．彈性差，適應性弱
C．穩定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱
9．確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的?(      )
A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低
B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高
C．不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理寬度
D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力
10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結構形式是(      )
A．直線型組織結構 B．職能型組織結構
C．事業部制組織結構 D．矩陣結構
11．去過醫院的人也許或多或少對某些醫院內部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?(      )
A．對醫院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并
B．改善醫院內部的信息溝通系統，提高工作效率
C．多建一些醫院，讓醫院之間互相競爭
D．讓有經驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權
12．下列表述中不屬于業務過程再造特點的是(      )
A．思維模式的徹底改變 B．以過程為中心進行系統改造
C．創造性地應用信息技術 D．對企業人員的進一步培養
13．相對于內部提升而言，外部招聘的優點是(      )
A．可激勵組織成員的進取心 B．來源廣泛，選擇余地大
C．便于了解候選人的優缺點 D．易判斷被聘人員能否適應應聘崗位
14．領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表(      )
A．主管人員的權力與非主管人員的權力 B．職位權力與任務結構
C．體諒和體制 D．民主領導與專制領導
15．下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是(      )
A．促進跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應
C．對業務過程理解的加深 D．運營成本減少
16．“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產線等)負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊是(      )
A．過程改進團隊 B．工作團隊
C．自我管理團隊 D．虛擬團隊
17．對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于(      )
A．集群連鎖 B．隨機連鎖
C．密語連鎖 D．單線連鎖
18．期望理論的提出者是(      )
A．泰羅 B．赫茨伯格
C．弗魯姆 D．馬斯洛
19．管理者及其下屬的素質越高，越能勝任所承擔的職務時通常采用的控制原理是(      )
A．例外情況原理 B．控制關鍵點原理
C．組織適宜性原理 D．直接控制原理
20．對企業固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于(      )
A．財務預算 B．運營預算
C．投資預算 D．生產預算

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現管理任務的?(          )
A．計劃 B．組織
C．人員配備 D．領導
E．控制
22．影響管理道德的因素包括(          )
A．管理者個人特征 B．組織結構
C．組織文化 D．道德問題的強度
E．組織規模
23．最優決策的條件包括(          )
A．問題清楚明確 B．目標單一明確
C．所有方案已知 D．偏好清楚、一致、穩定
E．沒有成本時間約束
24．領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括(          )
A．獎賞權力 B．合法權力
C．專家權力 D．強制權力
E．榜樣權力
25．要開發一個管理信息系統，需要具備的基本條件包括(      )
A．建立和完善管理體系 B．配備專門人才，培訓組織成員
C．選用計算機主機和外圍設備 D．進行管理方式的改變
E．建立和保持組織的競爭優勢

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．管理學
27．戰略
28．參謀職權
29．正式溝通
30．盈虧分析

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述計劃工作的基本特征。

32．簡述分工協作原理。

33．人員配備包括哪些具體原理？

34．簡述控制工作的要求。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．結合實際論述全面質量管理的特點。

36．請舉例分析組織變革的重要性。

六、案例分析題(本題15分)

37．立達公司的激勵制度(本案例為虛構)
立達公司地處中關村地區，是高強博士在1998年創建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內達到5億元人民幣。
面對外界激烈的競爭環境，高強在充分發揮自己管理天賦的基礎上創造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。
他為職工創造了極為良好的工作環境。公司總部設有網球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。
他注意用經濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用于獎勵優秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發了員工為公司努力工作的熱情。
高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發展提出自己的設想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。
高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內對管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發展聯系起來，并為此感到滿意和自豪。
當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發展，它的增長速度自然會放慢，也會出現一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關心的問題。
根據案例請回答下列問題：
(1)立達公司采取了哪些激勵方法?(6分)

(2)結合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）