一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．管理的二重性指的是（ ）
A．自然屬性和社會屬性 B．自然屬性和技術屬性
C．社會屬性和生產屬性 D．社會屬性和經營屬性
2．韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權力為基礎才能實現目標，作為理想組織體系基礎的純粹形態的權力是（ ）
A．傳統的權力 B．超凡的權力
C．理性—合法的權力 D．傳統—超凡的權力
3．被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（ ）
A．韋伯 B．法約爾
C．泰羅 D．梅奧
4．在下面幾種組織環境中，不確定性最高的狀況是（ ）
A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境
C．簡單和動態的環境 D．復雜和動態的環境
5．管理各項職能中的首要職能是（ ）
A．組織工作 B．計劃工作
C．控制工作 D．人員配備
6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標，這反映了計劃工作的（ ）
A．改變航道原理 B．許諾原理
C．靈活性原理 D．限定因素原理
7．采用背對背征詢意見、進行統計歸納、多次反饋的預測方法是（ ）
A．指數滑動平均法 B．移動平均法
C．德爾菲法 D．聯立方程模型法
8．集權管理的特點是（ ）
A．彈性弱、適應性弱 B．彈性弱、適應性強
C．彈性強、適應性強 D．彈性強、適應性弱
9．組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的結構是（ ）
A．職能型組織結構 B．矩陣結構
C．事業部組織結構 D．多維立體組織結構
10．某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令的權力屬于（ ）
A．直線職權 B．參謀職權
C．職能職權 D．輔助職權
11．最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（ ）
A．德國西門子公司 B．日本松下公司
C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司
12．下列預測方法中，屬計量模型預測法的是（ ）
A．關連樹法 B．回歸分析法
C．單純外推法 D．先行指標法
13．美國管理學家卡茨（Robert·Katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是（ ）
A．學習技能、人事技能和概念技能 B．學習技能、技術技能和概念技能
C．技術技能、學習技能和人事技能 D．技術技能、人事技能和概念技能
14．能增強彼此間的接觸，促進深入了解，做出較客觀評價的管理者考評方式是（ ）
A．自我考評 B．上級考評
C．群眾考評 D．成績紀錄考評
15．對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作的團隊是（ ）
A．過程改進團隊 B．工作團隊
C．自我管理團隊 D．其他團隊
16．一個縱向溝通網絡，其中只有一個成員位于溝通內的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（ ）
A．鏈式溝通 B．環式溝通
C．Y式溝通 D．輪式溝通
17．現代管理活動中，控制工作的首要目的是（ ）
A．研究現狀 B．維持現狀
C．扭轉現狀 D．打破現狀
18．下述計算盈虧平穩點銷售量正確的公式是（ ）
A．盈虧平穩點銷售量=固定成本/（產品單價+單位變動成本）
B、盈虧平穩點銷售量=變動成本/（產品單價+單位變動成本）
C、盈虧平穩點銷售量=固定成本/（產品單價-單位變動成本）
D、盈虧平穩點銷售量=變動成本/（產品單價-單位變動成本）
19．管理信息系統構成中中央處理系統包括（ ）
A．輸入系統、數據庫、輸出系統 B．數據庫、方法庫、輸出系統
C．數據庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統、模型庫、輸出系統
20．系統的開發過程是（ ）
A．系統設計、系統分析、系統實施 B．系統設計、系統實施、系統分析
C．系統分析、系統實施、系統設計 D．系統分析、系統設計、系統實施
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．為實現管理任務，管理者應承擔的基本職能有（ ）
A．計劃 B．組織
C．人員配備 D．領導
E．控制
22．20世紀90年代后，出現了以學習型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。這些理論和方法共同的特點有（ ）
A．創新 B．突破式改進
C．標準化 D．制度化
E．全面系統
23．按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（ ）
A．上層管理計劃 B．人員培訓計劃
C．中層管理計劃 D．基層管理計劃
E．生產計劃
24．目前國外常用的明確職務的方法有（ ）
A．比較法 B．考核法
C．職務系數法 D．工效系數法
E．時距判定法
25．一般控制與控制工作的共同點有（ ）
A．同是一個信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內容相同
C．均有兩個控制標準 D．均有兩個前提條件
E．兩者的基本活動過程相同
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．深層的企業文化
27．直線型組織結構
28．組織變革
29．過程改進團隊
30．投資預算
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述預測的基本步驟。
32．簡述組織工作的特點。
33．簡述實現員工活性化的基本途徑。
34．簡述有效溝通的要求。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．試分析目標在管理中的作用。
36．舉例闡述管理者如何應用工作內容豐富化激勵員工。
六、案例分析題（本題15分）
37． 某市建筑工程公司是一個大型施工企業，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊。研究所由50名高中級職稱的專業人員組成；施工隊有400名正式職工，除少數領導骨干外，多數職工文化程度不高，沒受過專業訓練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農民工補充勞動力的不足。
張總經理把研究所的工作交給唐副總經理直接領導、全權負責。唐副總經理是一位高級工程師，知識淵博，作風民主，在工作中總是認真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規定。公司下達的施工設計任務和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎上，做出具體安排的，他注意發揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協作，克服困難。在他領導下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發揮，年年超額完成創新計劃，科研方面也取得了顯著成績。
公司的施工任務，由張總經理親自負責。張總經理作風強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密，有部署，有檢查，要求下級必須絕對服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領導方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質低、自由散漫的習氣，企業將難以長期發展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業技能的提高。在張總的嚴格管理下，這支自由散漫的施工隊逐步走上了正軌，勞動效率和工程質量迅速提高，第三年還創造了全市優質樣板工程，受到市政府的嘉獎。
張總經理與唐副總經理這兩種完全不同的領導方式在公司中引起人們的討論。
請回答下列問題：
（1）張總經理與唐副總經理各自采用的領導方式是什么？兩種方式相比誰優誰劣？（6分）
（2）結合領導方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（9分） |
