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一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．以泰羅為代表的傳統組織管理理論之所以被稱之為生產率學派，是因為該理論（
）
A．強調工作效率和科學的動作模式
B．強調人際關系的協調
C．強調層級節制和正式組織權威
D．把組織看作是擴大了的個人
2．首先提出“誘因貢獻平衡理論”的學者是（
）
A．西蒙
B．巴納德
C．泰羅
D．赫茨伯格
3．認為“管理人員就是主持工作的人員”的學派是（
）
A．管理學派
B．行為學派
C．過程學派
D．決策論學派
4．學校、醫院屬于（
）
A．經營組織
B．服務組織
C．公益組織
D．互益組織
5．以下各項中，不屬于現代組織理論的主張的是（
）
A．組織的事業內容是科學加服務
B．應當把決策作為主要認識對象
C．領導人的首要作用在于深入第一線，以身作則、率先垂范
D．領導應當注重信息溝通
6．倉庫記錄文書的職責是（
）
A．進出貨記錄
B．保存供應商檔案
C．接受購買和材料申請單
D．建立銷售統計資料
7．以下各項因素中，不能影響組織職能層次的多少的是（
）
A．組織的大小
B．生產的復雜程度
C．組織中的橫向關系
D．生產的性質
8．工作定義的內容不包括（
）
A．所需人員的資歷
B．內部關系
C．外部聯系
D．績效評估方法
9．以下各類生產中，不屬于按照生產方法劃分的生產類型的是（
）
A．合成型生產
B．提取型生產
C．調制型生產
D．存貨型生產
10．以下信息中，由財務部門產生的信息是（
）
A．客戶的信用級別
B．生產安全報告
C．廠房維修信息
D．發貨單
11．可由計算機根據有關數據進行的決策是（
）
A．戰略性決策
B．戰術性決策
C．操作性決策
D．非程序化決策
12．現場控制指的就是（
）
A．反饋控制
B．事前控制
C．事后控制
D．實時控制
13．能從根本上提高人的素質的管理方法是（
）
A．法律方法
B．行政方法
C．教育方法
D．經濟方法
14．以下各項中，不屬于信息的特征的是（
）
A．時效性
B．目的性
C．滯后性
D．共享性
15．以下各項中，不屬于西奧多·珀塞爾和詹姆斯·韋伯提出的將倫理概念與日常活動結合在一起的基本手段是（
）
A．
將倫理變為公司政策或制定倫理準則
B．向全體成員傳播和溝通倫理準則
C．正式任命一個倫理委員會
D．在管理人員的培訓計劃中加入倫理學的內容
16．既構成企業經營管理的經濟環境，又構成企業經營管理的政治環境的要素是（
）
A．勞動力
B．政府的財政和稅收政策
C．客戶
D．資本
17．以下理論中，屬于過程型激勵理論的是（
）
A．公平理論
B．力場理論
C．行為修正理論
D．成就激勵理論
18．按照布萊克和穆頓的管理方格圖，“鄉村俱樂部式管理”是（
）
A．（1，1）管理
B．（1，9）管理
C．（9，1）管理
D．（9，9）管理
19．以下各項中，屬于組織變革在個體層次上最基本的目標的是（
）
A．改善激勵
B．加強協作
C．降低缺勤率
D．修正或改造人的行為方式
20．以下各項中，屬于組織變革中結構變革的是（
）
A．工作的再設計
B．工作場所的位置和布局的改變
C．對員工態度的改變
D．改善工作環境
二、多項選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．以下組織特征中，韋伯組織理論所強調的特征包括（
）
A．高度專業化的職務劃分
B．組織內人際交往的非個人義氣化
C．不同層次的等級制結構
D．權威接受論
E．嚴格的規章制度條例
22．以下情況中，屬于不宜進行委任的情況包括（
）
A．沒有人能夠做該種工作
B．層級管理中存在“瓶頸”環節時
C．工作太敏感
D．企業擴充時
E．被分配的工作與下級其它的職責不一致時
23．組織圖中能直觀表達的工作關系包括（
）
A．直接的直線關系
B．間接的直線關系
C．參謀關系
D．橫向關系
E．職能關系
24．以下各項中，屬于企業系統組成要素中的有形資源要素的有（
）
A．操作人員
B．機電設備
C．流動資金
D．情報信息
E．時間
25．企業管理中最常用的具體激勵技術包括（
）
A．金錢
B．工作生活質量
C．社會心理需要的滿足
D．成就感的滿足
E．參與
26．組織發展是一種計劃性變革，是一個完整的系統過程，又具有以下特點中的
（
）
A．組織發展是一個相互作用的過程
B．組織發展是一種規范性的再教育過程
C．組織發展強調目標和計劃的重要性
D．組織發展是以數據為基礎的計劃性變革
E．組織發展是一種利用外來幫助、探索自我導向性的變革
第二部分
非選擇題（共68分）
三、填空題（本大題共8小題，每空1分，共8分。）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
27．組織內部的社會系統是由
和社會結構兩個主要部分所構成。
28．根據項目或合同劃分而形成的組織形式被稱為
結構。
29．工業生產中，產品的生產周期一般由作業時間、多余時間和
時間三部分構成。
30．計算機犯罪中，犯罪事件數除以響應數再乘以事件平均損失等于
指數。
31．經濟方法，作為企業組織與管理的基本方法之一，其實質是采用
的原則。
32．各種不同的組織有著不同的使命，這種使命是由
賦予的。
33．參與是一種被認可的手段。它能滿足歸屬的需要和受人贊賞的需要，尤其是，它給人一種
。
34．斯坎隆制有兩個最主要的方面：
和獎金制度。
四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
35．生產的第四大要素
36．虛擬企業
37．戰略性決策
38．社會環境
39．角色談判
五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
40．簡述行為組織理論的原則與依據。
41．簡述正式組織中非正式組織的機能。
42．列舉單件小批生產的特點。
43．簡述邁爾斯管理模式理論中的人力資源模式的政策主張。
六、論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
44．試論福萊特的組織理論。
45．試述組織變革的阻力以及克服阻力的措施。
七、案例分析題（本大題共1小題，共9分）
46．美國西北航空公司董事長H·凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。為了設法保持本公司在放寬了管制的航空業中的地位，他還經常接受工會和員工們的合理要求與建議。他的這種作風贏得了員工對他的尊敬。此外他還將自己的辦公室設在了兵營式的大樓內，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為公司的發展主動獻計獻策，公司的業務蒸蒸日上，在同行業中一直處于領先地位。
問題：請用利克特的管理模式理論回答：
1．利克特提出了哪些管理模式？
2．凱萊赫的領導屬于哪種模式？
3．這種模式的基本內涵有哪些？
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