2000下半年全國高等教育自學考試旅行社經(jīng)營與管理試題

一、填空題（本大題共7小題，每空1分，共15分。） 
1.旅行社具有旅游活動____________權，取得____________地位是旅行社從事經(jīng)營活動的前提。 

2.旅行社的發(fā)展應發(fā)揮____________機制作用，并通過____________手段實行調控。 

3.編制旅行社經(jīng)營計劃的第一步是____________；而執(zhí)行旅行社經(jīng)營計劃的主要手段是____________。 

4.旅游市場專題性分析分兩個方面：____________分析和____________分析。 

5.旅游產(chǎn)品是指旅游市場向游客提供的一定的____________和一定等級的____________。 

6.旅行社處于各種聯(lián)系中的____________位置，旅行社接待工作的性質，核心是____________。 

7.旅行社財務評價指標可分為____________指標、____________指標和____________指標三大類。 

二、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題干中的括號內(nèi)。 
1.旅行社企業(yè)文化體現(xiàn)在旅行社的（ ）上。 
A、行風建設 B、整體素質 C、旅游服務 D、職業(yè)道德 

2.為了及時糾正偏差，旅行社管理應發(fā)揮（ ）職能。 
A、控制 B、計劃 C、組織 D、指揮 

3.旅行社經(jīng)營的常規(guī)決策和非常規(guī)決策主要按照決策的（ ）來劃分。 
A、重要程度 B、重復程度 C、可靠程度 D、自身發(fā)展過程 

4.某旅行社預計下一年度日接待能力為2000人，預計水分為60％，應當接受的日預訂量為（ ）人。 
A、800 B、1200 C、3333 D、5000 

5.旅行社銷售的旅游商品稱為（ ）。 
A、旅游路線 B、旅游項目 C、導游服務 D、旅游購物品 

6.\"旅游企業(yè)－旅游批發(fā)商－旅游零售商－旅游者\"，這種銷售方式屬于（ ）。 
A、直接銷售 B、間接銷售 C、多級銷售 D、多環(huán)節(jié)銷售 

7.在旅游產(chǎn)品的層次結構上，旅游地紀念品屬于（ ）。 
A、核心層 B、中間層 C、外環(huán)層 D、文化層 

8.為了避免不正當競爭，我國已實行（ ）注冊制度。 
A、服務商標 B、旅游商標 C、旅行社商標 D、名牌商標 

9.尤利西斯型旅游者的旅游行為主要源自（ ）的動機。 
A、社交 B、冒險 C、智力 D、一致 

10.旅行社對散客的促銷策略是（ ）。 
A、以推以主 B、以拉為主 C、推拉兼施 D、隨機應變 

11.導游翻譯表示愿意同游客坦率交談的手勢是（ ）。 
A、手掌心向上 B、手掌心向下 C、手指指向談話伙伴 D、手掌貼在額頭上 

12.ISO9004－2是（ ）。 
A、指導性標準 B、規(guī)范性標準 C、基礎性標準 D、專對服務業(yè)建立的質量標準 

13.旅行社壟斷價格的存在主要由（ ）所決定。 
A、政府政策 B、景觀稀缺性 C、附加的紀念價值 D、商品使用權和所有權分離 

14.價格水平和銷售量成正比關系，反映了（ ）對旅行社價格彈性的影響。 
A、直觀價格 B、匯率變化 C、炫耀性消費 D、市場飽和程度 

15.10人以上的旅行團，每第（ ）個人可全額減免綜合服務費，飯店房費和專項服務費。 
A、12 B、14 C、16 D、18 

16.旅行社在對外結算時應注意外匯（ ）。 
A、風險 B、留成 C、買賣 D、收支 

17.在旅行社組織機構設置中，對中小型旅行社比較適合的集中方式是（ ）。 
A、事務集中 B、市場集中 C、權力集中 D、混合集中 

18.旅行社基本上實行的是（ ）工資。 
A、計件 B、計時 C、獎金 D、津貼 

19.下列國家中，導游管理體制屬于嚴格型的是（ ）。 
A、英國 B、日本 C、德國 D、澳大利亞 

20.旅行社決策的關鍵在于（ ）。 
A、咨詢 B、技術 C、素養(yǎng) D、信息 

三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）在每小題列出的五個選項中，有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題干中的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。 
1.旅游市場的交易主要是（ ）。 
A、買斷 B、租借 C、購售物質性消費資料 D、購售文化性消費資料 E、具有多重意義的行為 

2.在開發(fā)特種旅游時要注意（ ）。 
A、可行性研究 B、推銷宣傳 C、選配好服務人員 D、完善硬件設施 E、與當?shù)馗愫藐P系 

3.旅行社促銷人員的職責是（ ）。 
A、掌握信息 B、談判招攬 C、信息反饋 D、安排節(jié)日 E、后勤保障 

4.旅行社服務工作標準化是（ ）的需要。 
A、旅行社企業(yè)自身發(fā)展 B、培育、完善旅游市場體系 C、促進旅游業(yè)與國際接軌 D、保護旅游者合法權益 
E、優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構 
5.旅行社信息特征可概括為（ ）。 
A、社會性 B、靈敏性 C、真實性 D、時效性 
E、開發(fā)性 


四、簡答題（本大題共8小題，每小題5分，共40分。） 
1.經(jīng)營旅行社應具備哪些條件？ 
2.我國旅行社目標市場應如何選擇？ 
3.旅行社如何優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構？ 
4.組合旅游有哪些優(yōu)點？ 
5.旅行社價格體系中的比價和差價有何不同？ 
6.旅行社資金有哪些種類？ 
7.導游等級評定制度有哪些特點？ 
8.旅行社使用因特網(wǎng)有哪些優(yōu)越性？ 

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。） 
1.概述我國旅行社經(jīng)營的目標模式并進行優(yōu)勢分析。 
2.概述旅游宣傳的原則和形式。