公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試主要測(cè)評(píng)要素

在公務(wù)員面試中，結(jié)構(gòu)化面試是采用最多的面試形式，而其測(cè)評(píng)要素分為通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%。在面試中，通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測(cè)評(píng)要素對(duì)考生進(jìn)行面試；有的部門采用通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對(duì)考生進(jìn)行面試。
　　廣東公務(wù)員考試專家現(xiàn)將通用測(cè)評(píng)要素主要內(nèi)容以及基本定義解釋如下：
　　通用測(cè)評(píng)要素主要包括綜合分析能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。
　　一、綜合分析能力
　　1. 一般定義
　　綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。
　　2.操作定義
　　(1)對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；
　　(2)對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮；
　　(3)能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
　　二、言語表達(dá)能力
　　1. 一般定義
　　以言語的方式針對(duì)不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。
　　2. 操作定義
　　(1)理解他人的意思；
　　(2)口齒清晰，具有流暢性；
　　(3)內(nèi)容有條理、富于邏輯性；
　　(4)他人能理解并具有一定的說服力；
　　(5)用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
　　三、應(yīng)變能力
　　1. 一般定義
　　在有壓力的情境下，思考.解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
　　2. 操作定義
　　(1)有壓力狀況；
　　(2)思維反應(yīng)敏捷；
　　(3)情緒穩(wěn)定；
　　(4)考慮問題周到。
　　四、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
　　1. 一般定義
　　對(duì)自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
　　2. 操作定義
　　(1)依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；
　　(2)看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；
　　(3)根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；
　　(4)及時(shí)作出決策；
　　(5)調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。
　　五、人際交往的意識(shí)與技巧
　　1. 一般定義
　　建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
　　2. 操作定義
　　(1)人際合作的主動(dòng)性；
　　(2)對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí))；
　　(3)人際間的適應(yīng)；
　　(4)有效溝通(傳遞信息)；
　　(5)處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
　　六、自我情緒控制
　　1. 一般定義
　　在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對(duì)一定問題的反應(yīng)，預(yù)測(cè)考生日常生活中的表現(xiàn))。
　　2.操作定義
　　(1)在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；
　　(2)在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；
　　(3)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
　　七、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性
　　1. 一般定義
　　求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
　　2. 操作定義
　　(1)現(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等)與崗位情況；
　　(2)興趣與崗位情況；
　　(3)成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況；
　　(4)對(duì)組織文化的認(rèn)同。
　　八、舉止儀表
　　1. 一般定義
　　考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。
　　2. 操作定義
　　(1)穿著打扮是否得體；
　　(2)言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；
　　(3)是否有多余的動(dòng)作；