全國2006年1月高等教育自學考試
人力資源管理（一）試題
課程代碼：0147
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.20世紀20年代組織中人事部門的出現，誕生了第一種人力資源管理模式，即（ ）
A.產業(yè)模式 B.投資模式
C.參與模式 D.高靈活性模式
2.在人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系類型方面，目前企業(yè)最為常見的實施方法是（ ）
A.整體型 B.單向型
C.雙向型 D.獨立型
3.工作說明書與工作規(guī)范的最大的不同之處在于工作說明書的“主角”是（ ）
A.員工 B.工作
C.培訓 D.績效
4.在工作分析的訪談法中訪談的核心是（ ）
A.工作設置目的
B.工作內容
C.工作性質和范圍
D.任職者所負的責任
5.人力資源管理所有活動的基礎和起點是（ ）
A.招聘、甄選和錄用 B.人力資源規(guī)劃
C.人員測評 D.培訓
6.最復雜和最精確的人力資源需求預測方法是（ ）
A.德爾菲法 B.回歸分析法
C.散點分析法 D.計算機預測法
7.按照20世紀80年代末美國進行的一項調查的結果顯示，管理人員最有效的招募渠道是（ ）
A.獵頭公司 B.內部晉升
C.校園招聘 D.私人就業(yè)服務機構
8.目前已經成為西方評價高級管理人員的主要技術工具的人員測評工具是（ ）
A.行為描述面試 B.心理測驗
C.模擬測試 D.管理評價中心
9.人才測評最直接、最基礎的功能是（ ）
A.甄別和評定功能 B.預測功能
C.診斷功能 D.反饋功能
10.世界上第一個智力測驗量表是（ ）
A.比奈一西蒙量表 B.奧蒂斯獨立管理能力測驗
C.韋克斯勒成人智力量表 D.韋斯曼人員分類測驗
11.投射測驗法屬于（ ）
A.智力測試 B.能力測試
C.人格測試 D.興趣測試
12.上司考核后，再由上司的上司進行復核，這叫（ ）
A.上級評估 B.二級評估
C.小組評估 D.全方位評估
13.把每一個員工與另外所有的員工一一進行比較的績效考核方法是（ ）
A.圖表評定法 B.交替排序法
C.強制分布法 D.配對比較法
14.績效面談的最終目的是（ ）
A.告知結果 B.績效改進
C.員工滿意 D.營造氛圍
15.同一組織中不同職位的人所獲薪酬與職位貢獻成正比是指（ ）
A.外部公平 B.員工公平
C.內部公平 D.分配公平
16.影響薪酬中的基本工資部分的設計的因素主要是（ ）
A.戰(zhàn)略 B.職位
C.績效 D.資質
17.計時工資制和計件工資制主要是針對（ ）
A.管理人員 B.技術人員
C.銷售人員 D.操作人員
18.采取低成本戰(zhàn)略的組織在薪酬戰(zhàn)略上一般選擇（ ）
A.市場滯后 B.市場領先
C.市場匹配 D.市場波動
19.對工作任務進行詳細研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓計劃，這個
過程指的是培訓前的（ ）
A.組織分析 B.任務分析
C.績效分析 D.員工分析
20.培訓中最普遍、最常見的方法是（ ）
A.案例分析法 B.角色扮演法
C.研討法 D.講授法
21.主要針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務、核心能力、價值觀和關鍵知識、員工改善績效所必需
的基礎知識和基本技能而進行的專項培訓是（ ）
A.崗前培訓 B.在崗培訓
C.離崗培訓 D.員工業(yè)余自學
22.帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是（ ）
A.人機協調 B.人際關系良好
C.人與環(huán)境的和諧 D.人職匹配
23.一般說來，大多數人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（ ）
A.成長階段 B.探索階段
C.確立階段 D.維持階段
24.企業(yè)在設計員工福利計劃的時候，要考慮企業(yè)的內部因素有（ ）
A.國家的法律和相關政策
B.社會的物價水平
C.勞動力市場狀況
D.企業(yè)的發(fā)展階段、經濟實力以及員工的要求
25.在現有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標準供員工自己選擇，
這是（ ）
A.附加型彈性福利 B.選擇型彈性福利
C.核心加選擇型福利 D.彈性支用帳戶
26.企業(yè)文化對社會的影響是指企業(yè)文化的（ ）
A.輻射功能 B.導向功能
C.約束功能 D.凝聚功能
27.企業(yè)文化的核心是（ ）
A.企業(yè)形象 B.企業(yè)價值觀
C.企業(yè)目標 D.企業(yè)制度
28.人力資本理論的先驅，被稱為“人力資本之父”的人是（ ）
A.柏拉圖 B.亞當·斯密
C.舒爾茨 D.馬克思
29.以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等蒙受的經濟損失作為人力資源的計量依據計
算人力資源成本的方法是（ ）
A.歷史成本法 B.重置成本法
C.機會成本法 D.作業(yè)成本法
30.人力資源戰(zhàn)略中，要求個人同時具有技術性的能力和良好的人際溝通能力的戰(zhàn)略指的
是（ ）
A.協助型戰(zhàn)略 B.效用型戰(zhàn)略
C.累積型戰(zhàn)略 D.職能型戰(zhàn)略
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.人力資源管理的功能可以概括為（ ）
A.獲取 B.整合
C.保持 D.開發(fā)
E.控制與調整
32.工作設計的重要方法有（ ）
A.工作專業(yè)化 B.工作分工與協作
C.工作輪換 D.工作擴大化
E.工作豐富化
33.通過平衡記分卡進行績效考核的指標有（ ）
A.財務 B.客戶
C.內部經營過程 D.學習與成長
E.環(huán)境
34.提高招募有效性的途徑有（ ）
A.測算錄用每一個人選的費用
B.吸引足夠多的求職者
C.選擇適宜的招募渠道
D.組建一支稱職的招募隊伍
E.確定目標人選和非目標人選的比例
35.培訓效果的評估指標可以是（ ）
A.人數 B.反應
C.學習 D.行為
E.成果
三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36.簡述工作分析的原則。
37.簡述人力資源規(guī)劃的目標。
38.簡述人員招募的意義。
39.簡述彈性福利計劃的優(yōu)缺點。
40.簡述管理評價中心及其特點和適用對象。
41.簡述人力資源管理者所應具備的能力。
四、論述題（本大題共15分）
42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務。
五、案例分析題(本大題共15分)
43.案例分析：考核因何草草收場?
A公司是一家生產和銷售計算機的國有股份有限公司。由于近來公司經營情況欠佳，公司總經理M先生要求人力資源部對本公司部門經理及其以上的干部實施績效考核。
到了月末，公司生產部經理L先生收到一份績效考核表要其填寫。L先生對績效考核不甚了解，同時對績效考核的目的有些擔心，以為公司是不是因為近來經營不善，要減薪或者裁員。于是，L先生便在“工作內容”一欄里，將自己一個月里所做的事情做了一個簡要的小結，并將自己覺得完成得不錯的工作列在了前面。在“自評”一欄里有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產品質量問題一直上不去，L先生擔心考核結果會對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，L先生填了“物料部進料質量太差，生產時間又太緊張”。L先生填好后將考核表交給主管自己部門的副總經理B先生。B先生因為日常工作已經非常煩瑣，認為所謂績效考核不過是無謂的文字工作，況且B先生也不愿得罪人，便在“直屬領導考評”一欄中對所有下屬都千篇一律地寫上“同意自評意見”。然后，B先生再將考核表交給人力資源部的經理G女士。
G女士負責績效考核表的匯總工作。她在匯總時，留意看了看“原因分析”一欄，其
中物料部工作欠佳的主要原因是“財務部資金供給不足，使得工作被動”，財務部的又是
“銷售部應收帳款太多，致使資金周轉不靈”，而銷售部的是“產品質量不好，應收款難
以收回”。最終，G女士也不知道責任究竟出在哪里，況且自己這個人力資源部權力有
限，便沒去多加過問。最后，G女士對績效考核表只是作了一個簡要匯總后就整齊地把
考核資料歸檔放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，這次考評就這樣草草收場。
問題：
(1)本案例中A公司的績效考核方法存在哪些局限性?(6分)
(2)針對A公司績效考核中所遇到的問題，你有何建議?(9分)
全國2005年10月高等教育自學考試
人力資源管理（一）試題
課程代碼：0147
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．舒勒認為人力資源戰(zhàn)略的類型可以分為（ ）
A．累積型、效用型、協助型 B．分層型、累積型、雙向型
C．細分型、協助型、累積型 D．協作型、效用型、靈活型
2．人與工作的相互適應是（ ）
A．人事管理階段的要求 B．人力資源管理階段的要求
C．戰(zhàn)略人力資源管理階段的要求 D．人力資源管理初級階段的要求
3．同一職系中繁簡難易程度，責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合稱為（ ）
A．職級 B．職等
C．職務 D．職業(yè)
4．在工作設計中，工作擴大化是指（ ）
A．工作內容的縱向擴展 B．工作內容的專業(yè)化
C．工作時間的延長 D．工作內容的橫向擴展
5．在人員需求預測方法中，專家評估法是一種定性預測技術，又叫（ ）
A．經驗判斷法 B．德爾菲法
C．趨勢分析法 D．散點分析法
6．通過建立人力資源需求量及其影響因素之間的函數關系，根據影響因素的變化來推測人力資源需求量變化的方法是（ ）
A．趨勢分析法 B．散點分析法
C．比率分析法 D．回歸預測法
7．外部招募具有以下優(yōu)點（ ）
A．會提高員工的士氣 B．會提高企業(yè)對人力資源的投資回報
C．可得到更多的人才 D．員工候選人很了解公司
8．以了解企業(yè)員工素質現狀為目的的測評是（ ）
A．選拔性測評 B．配置性測評
C．開發(fā)性測評 D．診斷性測評
9．評價一項測驗可靠與否的指標是（ ）
A．誤差 B．信度
C．效度 D．常模
10．具體而言，績效輔導的過程主要包括兩方面的工作（ ）
A．績效溝通與過程輔導 B．績效溝通與數據收集
C．確定考核者與計劃跟進 D．發(fā)現優(yōu)秀績效與激勵
11．全方位反饋評價或多源反饋評價的績效考核方法是（ ）
A．平衡記分卡 B．關鍵事件法
C．交替排序法 D．360度反饋評價
12．反映員工所在崗位或所具備技能的價值中較為固定的價值的薪酬部分是（ ）
A．激勵工資 B．績效工資
C．福利 D．基本工資
13．通過計算與一項工作有關的各要素總分值來確定該工作相對價值的方法是（ ）
A．工作排序法 B．要素比較法
C．要素計點法 D．工作分類法
14．測定受訓者經過培訓后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響屬于培訓效果評估中的（ ）
A．行為評估 B．反應評估
C．成果評估 D．學習評估
15．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是（ ）
A．角色扮演法 B．案例分析法
C．講授法 D．研討法
16．不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和是（ ）
A．職稱 B．職業(yè)
C．職級 D．職位
17．一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的與工作活動相關的連續(xù)經歷是（ ）
A．一般工齡 B．工作經歷
C．職業(yè)生涯 D．連續(xù)工齡
18．員工福利的發(fā)展經過了不同的發(fā)展階段，早期發(fā)展階段是指（ ）
A．市場經營管理時期 B．企業(yè)自我管理時期
C．政府介入時期 D．社會保障協調發(fā)展時期
19．國家規(guī)定在法定節(jié)假日，因工作需要必須安排員工加班的，其加班工資應不低于（ ）
A．100%的勞動報酬 B．200%的勞動報酬
C．300%的勞動報酬 D．400%的勞動報酬
20．根據企業(yè)文化的“三層次說”，員工的行為規(guī)范屬于企業(yè)文化的（ ）
A．外層物質文化 B．中層制度文化
C．內層精神文化 D．表層行為文化
21．企業(yè)的大小不同、行業(yè)不同、歷史不同、管理不同都會給企業(yè)文化造成不同的影響，它反映的企業(yè)文化特征是（ ）
A．綜合性 B．獨特性
C．穩(wěn)定性 D．時代性
22．人力資本理論興起的時間是（ ）
A．20世紀30年代末40年代初 B．20世紀50年代末60年代初
C．20世紀60年代末70年代初 D．20世紀70年代末80年代初
23．小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經濟補償，這部分費用屬于（ ）
A．福利費用成本 B．勞動事故保障成本
C．健康保障成本 D．失業(yè)保障成本
24．強制性福利又稱為法定福利，是國家通過立法來強制實施的員工福利政策，主要包括的兩大類是（ ）
A．養(yǎng)老保險和人壽保險 B．醫(yī)療保險和財產保險
C．教育保險和病假工資 D．社會保險和休假制度
25．在組織初創(chuàng)階段，其薪酬構成的特點體現為（ ）
A．基本工資低 福利高 績效獎金高
B．基本工資高 福利低 績效獎金低
C．基本工資低 福利低 績效獎金較高
D．基本工資高 福利高 績效獎金低
26．員工培訓的兩大內容是（ ）
A．職業(yè)技能和專業(yè)知識技能 B．職業(yè)技能和職業(yè)品質
C．職業(yè)品質和職業(yè)行為 D．職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德
27．為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力及其他的一些個性特征的目錄清單稱為（ ）
A．工作說明書 B．工作規(guī)范
C．勞動合同 D．職位說明書
28．我國現階段采取的養(yǎng)老保險制度是（ ）
A．由個人自行承擔的養(yǎng)老保險制度
B．社會統籌和個人賬戶相結合的養(yǎng)老保險制度
C．由社會保險機構提供補償的養(yǎng)老保險制度
D．由國家負擔的養(yǎng)老保險制度
29．將為了獲得和開發(fā)人力資源而實際發(fā)生的支出和利益犧牲計入人力資源成本的計量方法稱為（ ）
A．歷史成本法 B．重置成本法
C．機會成本法 D．實支成本法
30．微觀人力資源管理是指（ ）
A．一個地區(qū)的人力資源管理 B．國家的人力資源管理
C．特定組織的人力資源管理 D．行業(yè)的人力資源管理
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．人力資源的取得成本一般又可細分為( )
A．招聘成本 B．選拔成本
C．錄用成本 D．空職成本
E．安置成本
32．通過工作分析，在組織層面上對工作進行縱向劃分形成( )
A．職組 B．職系
C．職級 D．職等
E．職位
33．針對誤差的不同來源，一般常用以下幾種信度衡量測驗結果的可靠程度( )
A．復本信度 B．重測信度
C．樣本信度 D．評分者信度
E．被測者信度
34．在績效標準的設定過程中應注意以下幾個方面( )
A．明確 B．可衡量
C．切合實際 D．難度適中
E．有區(qū)分度
35．職業(yè)品質包括( )
A．職業(yè)技能 B．責任感
C．職業(yè)態(tài)度 D．職業(yè)道德
E．職業(yè)行為習慣
三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．簡述人力資源管理的功能
37．簡述人才測評的作用
38．簡述員工福利的作用
39．簡述工作分析的意義
40．簡述薪酬管理的原則
41．簡述人力資源規(guī)劃的重要作用
四、論述題（本題15分）
42．試述績效考核中可能存在的問題及解決的方法。
五、案例分析題（本題15分）
43．案例分析：摩托羅拉的員工培訓
摩托羅拉規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關的學習。摩托羅拉大學是摩托羅拉內部專門設置的教育培訓機構，摩托羅拉的教育培訓系統主要由四部分組成，即培訓需求分析、培訓設計與采購、實行培訓和培訓評估。相應地，摩托羅拉大學設置四個職能部門：客戶代表部、課程設計部、培訓信息中心及課程運作管理部。
摩托羅拉的培訓工作是以客戶為導向的，摩托羅拉大學客戶代表部的主要職責是與各事業(yè)部的人力資源組織緊密合作，分析組織現狀與組織目標之間的差距，判斷這些差距中哪些是可以通過培訓解決的，并以此確定組織的培訓需求，提供組織發(fā)展的咨詢和培訓方案。比如，某事業(yè)部明年的戰(zhàn)略是要申請通過ISO9000質量系統認證，那么客戶代表部就將與該事業(yè)部的有關部門合作，對該事業(yè)部質量系統方面的培訓需求進行分析：首先從理想的狀態(tài)來看，通過ISO9000系統認證的相關人員都應該具有該方面的知識和經驗，熟知該系統認證的過程；然后對該事業(yè)部現有的相關人員該方面的知識與經驗進行分析，確定他們現有的水平；理想與現實之間的差距就是該事業(yè)部當前或認證前急需解決的問題。依據這個“差距”，制定出相關的培訓方案。
當摩托羅拉客戶代表部從各事業(yè)部獲取了第一手客戶培訓需求后，會提出一整套培訓方案。摩托羅拉的課程設計部應用專門的課程設計模型來設計課程或項目，其領域涵蓋了管理、質量、工程、技術、文化、語言等方面。課程的設計還對課程的學習方法、學習效果的評估作出規(guī)定或建議以保證培訓課程的有效實施。
培訓結束后，摩托羅拉對培訓效果進行評估，具體分為四個方面：(1)考查學員對所學課程的反應如何，其目的在于考查學員對課程的滿意度。例如，在摩托羅拉，每個員工參加培訓后都要填寫一份課程評估表，其中的問題包括學員對教師、教材、時間安排等各項問題進行評估，并給予建議。(2)考查學員對課程內容的掌握情況。為了不給學員帶來不必要的負擔，摩托羅拉采取許多靈活、有趣的方式對學員學習情況作出評估，如游戲活動等。(3)考察學員是否將所學的知識轉化為了相應的能力。由知識轉化為能力需要時間，因此對能力的評估需要一個較為先進的評估方法。例如，為了配合摩托羅拉在華四大業(yè)務方針之一的加速管理人員本土化進程，設計發(fā)展了“中國強化管理培訓”。學員在即將接受培訓前，要接受多項評估以確定其培訓前的能力水平，接受培訓后3至6個月，進行再次能力評估，通過兩次評估結果的對比分析，就可確定培訓對學員能力發(fā)展所帶來的影響和作用。（4）投資回報率，即考查培訓投資為各事業(yè)部及員工個人所帶來的效益。例如，摩托羅拉公司于1992年推出一個旨在培訓一批具有豐富經驗的專業(yè)技術人才的計劃，在其領域內推廣、應用解決問題的技能和改進質量系統，從而取得產品在設計、制造、服務等各方面的不斷進步。
摩托羅拉大學一直不斷地完善這套員工培訓與培養(yǎng)系統，并通過這套系統，不斷加強與各事業(yè)部的伙伴合作關系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務及培訓發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。
問題：
1．培訓需求分析的方法有哪幾種?分別適用于組織中哪類員工培訓的需要?(4分)
2．結合摩托羅拉公司培訓需求的具體操作，說明該公司培訓需求采用的是哪種方法?(3分)
3．摩托羅拉公司的培訓效果評估是通過哪些指標進行的?具體是如何操作的?(8分)
全國2005年1月高等教育自學考試
人力資源管理(一)試題
課程代碼：0147
一、填空題(每小題1分，共15分)
1.我國目前實行的人口政策是計劃生育、__________。
2.工資增長與勞動生產率增長相協調要求報酬的增長水平應當__________勞動生產率的增長水平。
3.保險的原則是__________與風險分擔。
4.在全球經濟一體化趨勢越來越明顯的大背景下，__________對于管理的作用越來越受到人們的重視。
5.勞動法規(guī)定，提出仲裁要求的一方應當自勞動爭議發(fā)生之日起__________日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。
6.著眼于整體衡量求職者的各種能力，以整體表現來比較眾求職者，從中選擇最佳人選的方法叫__________。
7.在“人是經濟人”的假設下，人事管理用__________進行管理。
8.在工作開始之前，公布任務指標和相應的獎懲措施的激勵形式是__________。
9.20世紀40年代末美國蘭德公司發(fā)展出了__________，該方法的目標是通過綜合專家們各自的意見來預測某一領域的發(fā)展。
10.崗位分類的目的在于通過對崗位進行分類實現對崗位任職者的__________管理。
11.在績效考核過程中主要的參考點是__________。
12.__________即員工要求脫離現任職位，與組織解除勞動契約，退出組織的工作。
13.職業(yè)病防治重點是__________因素及物理化學因素的毒害，因為其危害最普遍、最大。
14.培訓目標主要分為：技能培訓、知識傳授和__________。
15.勞動時間制度是企業(yè)在__________內設置的工作班制度。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)
1.一個單位或組織中能級最低的層次是( )。
A.決策層 B.操作層
C.管理層 D.執(zhí)行層
2.對企業(yè)中受聘擔任廠長、經理的企業(yè)經營者實行的年薪制屬于( )。
A.計時工資 B.計件工資
C.獎金 D.津貼
3.我國的保險制度最早起始于( )。
A.夏商 B.戰(zhàn)國
C.秦漢 D.唐宋
4.在歐美、日本等國家盛行的，不經培訓或培訓不合格不得進入崗位的培訓形式是( )。
A.在職培訓 B.非在職培訓
C.崗前培訓 D.脫產培訓
5.企業(yè)勞動分工與協作的依據是( )。
A.企業(yè)生產過程的連續(xù)性 B.企業(yè)生產時間的平行性
C.企業(yè)的生產技術特點 D.企業(yè)生產過程的協調性
6.在西方國家，勞動關系又常常被稱為( )。
A.工會關系 B.勞資關系
C.利益關系 D.職工關系
7.崗位評價的常用方法是( )。
A.歸納法 B.演繹法
C.評分法 D.測量法
8.師傅帶徒弟這種開發(fā)方式的開發(fā)主體是( )。
A.師傅 B.徒弟
C.學校 D.企業(yè)或單位
9.人壽保險屬于福利形式中的( )。
A.公共福利 B.個人福利
C.有償假期 D.生活福利
10.管理最根本、首要的職能是( )。
A.計劃 B.組織
C.領導 D.控制
11.以下可以用來預測人力資源需求的方法是( )。
A.馬爾科夫分析 B.檔案資料分析
C.趨勢分析法 D.管理人員接續(xù)規(guī)劃
12.強制型失業(yè)保險制度始于以下哪個國家?( )
A.英國 B.挪威
C.法國 D.丹麥
13.美國企業(yè)“功績晉升制”強調的晉升標準是( )。
A.學歷 B.資歷
C.素質 D.績效
14.日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，有被稱為“出氣室”的“精神健康室”，它運用的心理機制是( )。
A.培養(yǎng)認同心理 B.利用從眾心理
C.重視心理強化 D.化解挫折心理
15.計時計件混合工資即( )。
A.有限計件工資 B.超額計件工資
C.金額計件工資 D.間接計件工資
16.屬于組織內人員橫向流動的是( )。
A.人員平行異動 B.辭職與辭退
C.調進與調出 D.提升與降職
17.根據網絡理論，管理者行為模式中的最佳模式是( )。
A.任務管理型 B.快樂管理型
C.團隊管理型 D.中間管理型
18.在人員甄選活動中，更現代的測驗是( )。
A.筆試 B.實際操作
C.人員素質測驗 D.深入面試
19.將人員激勵劃分為物質激勵與精神激勵的依據是( )。
A.激勵的方式 B.激勵的內容
C.激勵的效果 D.激勵的形式
20.簡便易行、評定結果便于計算機處理，適用于大規(guī)模地評定各類人員，也適用于多層次、多維度的數據比較的績效考核方法是( )。
A.分級法 B.因素評定法
C.行為錨定評分法 D.關鍵事件法
三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
1.影響工作績效的主、客觀因素主要有四種，即職工的( )。
A.激勵 B.措施
C.技能 D.環(huán)境
E.機會
2.人力資源開發(fā)的層次有( )。
A.個體的自我開發(fā) B.家庭開發(fā)
C.學校開發(fā) D.企業(yè)或單位開發(fā)
E.政府開發(fā)
3.勞動爭議仲裁委員會的組成有( )。
A.職工代表 B.同級工會
C.用人單位 D.人民法院
E.勞動行政主管部門
4.能力傾向測驗具有的功能是( )。
A.優(yōu)化功能 B.診斷功能
C.激勵功能 D.預測功能
E.咨詢功能
5.影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費的增加外，還有( )。
A.高層管理者的經營理念 B.工資的控制
C.競爭性 D.人員保護的必要
E.工會的壓力
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.人員培訓
2.社會保險
3.回歸分析
4.勞動報酬
5.人力資源
五、簡答題(每小題5分，共20分)
1.簡述崗位設置的原則。
2.簡述競賽與評比的心理學意義。
3.簡述人力資源使用性開發(fā)的內容。
4.簡述培育組織文化有哪些途徑?
六、論述題(每小題10分，共20分)
1.試分析提高勞動生產率的途徑。
2.試聯系實際，談談我國企事業(yè)單位在人員職務升降時應如何進行。
浙江省2004年1月高等教育自學考試
人力資源管理(一)試題
課程代碼：0147
一、填空題(每小題1分，共15分)
1.勞動分工最終要做到合理分配每個勞動者從事某一局部工作，實行勞動_______。
2.馬爾可夫分析方法是用于對組織內部人力資源_______的預測方法。
3.崗位的工作性質雖然不同，但工作的繁簡難易、責任輕重、以及所需人員資格條件高低相近的崗位群被稱為_______。
4.盡管各種考核制度的名稱不同，他們有一個共同的特征，即把_______作為考核的最重要的內容。
5.績效考核制度在不同國家有不同的名稱。我國公務員條例明確稱其為_______。
6.研究顯示，員工對福利的滿意程度與對工作的滿意程度呈_______相關。
7.獎金的分配以_______法最好。
8.為了深刻地認識現實的組織文化，只是一般的了解是不夠的，還必須進行科學的_______。
9.勞動法是調整_______以及與其密切聯系的其它關系的法律規(guī)范。
10.近年來，在我國企業(yè)勞動人事制度改革中，具有開放性和競爭性的新任用制度誕生了，它們是_______和干部聘任制。
11.人的_______是人作為人力資源的基本標志。
12.我國職工醫(yī)療保險制度是50年代初建立起來的，由公費醫(yī)療和_______醫(yī)療兩個部分組成。
13.以人為核心的管理就是要樹立_______的觀念。
14.卡茲的組織壽命學說從_______的角度證明了人員流動的必要性。
15.案例教學法是在20世紀20年代由美國_______商學院首創(chuàng)的。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)
1.德爾菲法的特點是( )。
A.專家們聯名提案 B.專家們背靠背發(fā)表意見
C.專家們相互交流 D.專家們面對面座談
2.提高勞動者工作生活質量的基礎和提高勞動者積極性的先決條件是進行( )。
A.提高勞動報酬 B.人員保護
C.關心員工生活 D.關心員工家屬生活
3.應用最方便與常見的現代人員素質測驗方法是( )。
A.面試 B.資格審查
C.心理測驗 D.評價中心
4.勞動關系是在現實勞動的過程中發(fā)生的關系，它與勞動者的關系是( )。
A.直接的 B.間接的
C.相對的 D.靜止的
5.工作生活質量的理論基礎來源于( )。
A.美國 B.加拿大
C.日本 D.英國
6.以下屬于勞動協作時間組織新發(fā)展的是( )。
A.單班制 B.無場所工作辦公方式
C.兩班制 D.多班制
7.尋找職工的來源和吸引他們到企業(yè)應征的過程指的是人員( )。
A.招募 B.選任
C.晉升 D.調職
8.日本的中松義郎提出的關于人員流動的理論是( )。
A.場論 B.目標一致理論
C.組織壽命學說 D.曲線理論
9.群體價值觀的主要部分是( )。
A.組織目標 B.組織哲學
C.組織精神 D.組織道德
10.分解工資就是( )。
A.工作工資 B.結構工資
C.計件工資 D.計時工資
11.提高商品價值含量，實現價值增值的決定性因素是提高勞動者的( )。
A.勞動技能 B.氣質特點
C.勞動強度 D.工作時數
12.提高政府工作效率的中心環(huán)節(jié)是( )。
A.績效考核 B.職位分類
C.人力資源規(guī)劃 D.人力資源開發(fā)
13.在中國傳統的計劃經濟體制下，勞動關系最明顯的特點是帶有濃厚的( )。
A.法制化色彩 B.民主化色彩
C.行政化色彩 D.科學化色彩
14.勞動力市場運行機制中的主要機制是( )。
A.利益機制 B.規(guī)范機制
C.供求機制 D.競爭機制
15.人力資源政策性開發(fā)的對象是( )。
A.人力資源中較低層次部份
B.人力資源中較高層次部份
C.人力資源中的腦力勞動者
D.人力資源中的體力勞動者
16.近年在荷蘭等國出現的職業(yè)模擬公司屬于( )。
A.在職培訓 B.崗前培訓
C.初級培訓 D.高級培訓
17.崗位縱向分類的前提是( )。
A.崗位規(guī)范 B.崗位設置
C.崗位分析 D.崗位評價
18.世界首例社會保險建立于( )。
A.德國 B.英國
C.美國 D.日本
19.人力資源管理的核心內容是( )。
A.績效考核 B.人員培訓
C.人員福利 D.人員激勵
20.把非人力資源的自然人變成具有社會勞動能力的社會人的開發(fā)是( )。
A.自我開發(fā) B.家庭開發(fā)
C.學校開發(fā) D.單位開發(fā)
三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
1.人力資源與自然資源相比，其特點有( )。
A.能動性 B.主動性
C.再生性 D.增值性
E.時效性
2.失業(yè)保險制度特點在于( )。
A.針對的風險是失業(yè)
B.直接的目的是保障基本生活
C.間接的目的是通過提高勞動就業(yè)能力和提供工作機會
D.享受的條件和勞動者的工作年限、繳納保險費情況有關
E.享受條件取決于勞動者的就業(yè)意愿
3.1895年，美國工程師泰勒和吉爾布雷斯夫婦在工業(yè)企業(yè)中首先推行的科學管理方法是( )。
A.工作分級 B.工作分析
C.工作歸級 D.工作評價
E.工作研究
4.溝通分析訓練法(TA訓練)的基本特點是( )。
A.培養(yǎng)對象廣泛 B.沒有特別的人數限制
C.比較容易指導 D.充分的交流自主性
E.需有專家或顧問指導
5.對組織認同感的最高表現形式是對組織的( )。
A.使命感 B.光榮感
C.緊迫感 D.自豪感
E.責任感
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.勞動定額
2.人員甄選
3.辭退
4.人員激勵
5.人員保護
五、簡答題(每小題5分，共20分)
1.簡述勞動定額的意義。
2.簡要分析組織文化與思想政治工作的關系。
3.簡述影響人力資源需求的因素。
4.簡答人員報酬的原則。
六、論述題(每小題10分，共20分)
1.試結合實際，談談績效考核對人力資源管理工作的意義。
2.試述我國勞動法規(guī)定的勞動者的權利。
全國2003年10月高等教育自學考試
人力資源管理（一）試題
課程代碼：0147
第一部分 選擇題（共40分）
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．當前提高我國人力資源存量的主要途徑應當是（ ）
A.增加人口數量從而增加勞動者數量
B.提高人口素質，提高勞動者的勞動能力
C.延長工作時間
D.延遲勞動者的退休年齡
2．現代人力資源管理中，“以人為本”的理念是指（ ）
A.把人當成“上帝”，一切都服從、服務于“上帝”
B.把人當成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素
C.堅持群眾路線，尊重群眾意見
D.關心員工生活，提高員工物質文化生活水平
3．在下圖中，構成組織內人力資源的核心、骨干部分是（ ）
4．通過崗位的橫向分類，把所有的崗位劃分為一系列崗系，這樣就便于根據不同職業(yè)特點進行（ ）
A.分類管理 B.分級管理
C.分步管理 D.綜合管理
5．構成同一崗系的崗位，在工作性質上（ ）
A.鄰近 B.大致接近
C.完全相同 D.完全不同
6．企業(yè)人力資源供給預測包括兩個方面（ ）
A.內部人員供給預測和外部人員供給預測
B.管理人員預測和工人預測
C.固定員工預測和臨時工預測
D.技術工人預測和普通工人預測
7．心理測驗在知識測評中的應用形式，實際是教育測驗，亦稱（ ）
A.口試 B.筆試
C.智力測驗 D.氣質測評
8．有任免權的機關按照干部管理權限直接指定下屬工作人員任職的干部任用制度，稱作（ ）
A.選任制 B.聘任制
C.考任制 D.委任制
9．根據崗位對任職者的資格要求選用人員，這一做法稱作（ ）
A.因事設崗 B.因事擇人
C.因人設事 D.因事設機構
10．勞動分工在時間上實現協作的勞動組織形式是（ ）
A.勞動輪班制 B.勞動單班制
C.轉崗制 D.加班制
11．通過傳授知識、訓練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發(fā)其活力，這種開發(fā)是（ ）
A.人力資源使用性開發(fā) B.人力資源教育性開發(fā)
C.人力資源政策性開發(fā) D.人力資源計劃性開發(fā)
12．勞動定額與勞動生產率的關系是（ ）
A.勞動定額限制了勞動生產率的提高
B.勞動定額有利于勞動生產率的提高
C.勞動定額越高勞動生產率就越低
D.勞動定額與勞動生產率是同一個問題
13．績效考核根據考核標準的設計方法可劃分為（ ）
A.定性考核和定量考核 B.口頭考核和書面考核
C.絕對標準考核和相對標準考核 D.定期考核和不定期考核
14．“魔鬼訓練”是潛能開發(fā)的方法之一，“魔鬼訓練”起源于（ ）
A.日本軍營訓練 B.二次世界大戰(zhàn)中的海員學校訓練
C.中國黃浦軍校訓練 D.美國軍營訓練
15．為了適應新崗位工作需要而對新員工開展的能力和技能培訓，稱為（ ）
A.脫產培訓 B.在職培訓
C.非在職培訓 D.崗前培訓
16．事先設計制造一種情景，將受訓人置于其中，扮演特定角色，從事指定的活動，訓練學員在復雜情況下處理問題的能力，這種培訓方法稱為（ ）
A.專題研究法 B.案例分析法
C.討論教學法 D.模擬教學法
17．期前激勵就是在工作開始之前，公布任務指標和相應的獎懲措施。期前激勵主要適用于（ ）
A.工作周期長、任務不易明確的項目
B.工作周期長，工作內容龐雜需要分階段完成的項目
C.工作周期長，任務比較明確的項目
D.工作周期短，任務不明確的項目
18．為保障勞動者尤其是從事簡單勞動的員工個人及其家庭的基本生活需要，我國于1993年11月頒布實施了（ ）
A.《企業(yè)最低工資規(guī)定》 B.《救濟條例》
C.《失業(yè)保障條例》 D.《勞動保護條例》
19．對勞動者在特殊艱苦勞動條件下的額外勞動力消耗進行補償，這種報酬形式是（ ）
A.獎金 B.津貼
C.福利 D.工資
20．在人才流動必然性的研究中，提出“場論”的學者是（ ）
A.美國學者庫克 B.美國學者卡茲
C.日本學者中松義郎 D.美國學者勒溫
21．我國“再就業(yè)工程”的指導方針是（ ）
A.自主流動，合理流向
B.公平競爭，運行有序，調控有力，服務完善
C.勞動者自主擇業(yè)，市場調節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)
D.用人所長，人事相宜
22．某企業(yè)因產品市場萎縮而壓縮生產，要求一部分員工離開企業(yè)，這一人事調整活動稱為（ ）
A.調出 B.辭職
C.資遣 D.辭退
23．人才市場與勞動力市場的關系是（ ）
A.人才市場是高級市場，勞動力市場是低級市場
B.人才市場與勞動力市場是同一概念
C.勞動力市場是人才市場的一部分
D.人才市場是勞動力市場的一部分
24．庫克曲線是根據對研究生參加工作后創(chuàng)造力的發(fā)揮情況所作的統計繪出的，它表明：創(chuàng)造力進入衰減穩(wěn)定期是在（ ）
A.研究生畢業(yè)后參加工作初期1.5年左右
B.研究生參加工作后1.5~2.5年
C.研究生參加工作后2.5~4年
D.研究生參加工作4年以后
25．通過滿足人的生理需要來激發(fā)人的積極性，這種激勵屬于（ ）
A.精神激勵 B.內激勵
C.物質激勵 D.負激勵
26．根據1997年《關于建立統一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》，職工個人的繳費比例最終將達到本人工資的（ ）
A.4% B.6%
C.8% D.10%
27．失業(yè)職工失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作一年以上不足五年的，領取失業(yè)保險金期限最長為（ ）
A.6個月 B.10個月
C.12個月 D.18個月
28．我國企業(yè)勞動爭議調解委員會主任由（ ）
A.企業(yè)工會代表擔任 B.政府行政部門代表擔任
C.廠長（經理）擔任 D.職工代表擔任
29．勞動爭議仲裁委員會是一個（ ）
A.協商機構 B.中介服務機構
C.咨詢機構 D.帶有司法性質的行政執(zhí)行機構
30．日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有稱為“出氣室”的“精神健康”室，這是為了（ ）
A.培養(yǎng)員工的認同心理 B.化解員工的挫折心理
C.重視心理強化 D.運用心理定勢
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．崗位的縱向分類是將崗位區(qū)分為（ ）
A.崗類 B.崗群
C.崗系 D.崗級
E.崗等
32．合理組織生產過程的具體要求有以下方面（ ）
A.生產過程應當保持連續(xù)性
B.生產過程在時間上要保持平行性
C.生產過程各階段各工序保持相互協調性
D.生產過程保持均衡性
E.生產過程的統一性
33．考評激勵是人員激勵的一種方式，從考評激勵的心理過程分析，考評具有以下作用（ ）
A.導向作用 B.反饋調節(jié)作用
C.維持作用 D.控制作用
E.強化作用
34．勞動力市場的運行機制主要包括（ ）
A.選擇機制 B.供求機制
C.競爭機制 D.利益機制
E.規(guī)范機制
35．我國勞動法規(guī)定勞動者的基本權利是（ ）
A.平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權利
B.取得勞動報酬和享有休息休假的權利
C.享有勞動安全衛(wèi)生保護和享有社會保險與福利的權利
D.有接受職業(yè)技能培訓的權利
E.有提請勞動爭議處理的權利
第二部分 非選擇題（共60分）
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
36．崗位
37．人力資源規(guī)劃
38．任用
39．組織文化
四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
40．簡述人力資源開發(fā)的雙重目標及其關系。
41．簡要說明如何確定人員培訓需求。
42．簡述投保資助型（傳統型）養(yǎng)老保險的基本內容。
43．簡述勞動關系的基本內容。
44．簡述內部晉升這一招募形式的優(yōu)缺點。
五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）
45．與自然資源相比，人力資源有哪些特點？
46．試述領導者培育優(yōu)良組織文化的有效途徑。
浙江省2003年1月高等教育自學考試
人力資源管理（一）試題
課程代碼：0147
一、填空題(每小題1分，共15分)
1.組織歸屬感雖無統一的定義，但各種定義和概念都以個人對一特定組織的_______作為共同的主題。
2.樹立強烈的自我開發(fā)意識，始終把自己當成開發(fā)的_______，是各個人力資源開發(fā)層次得以達到目標的前提。
3.人力資源管理把人力資源_______放在首位。
4.對組織內部人力資源供給的預測，常用的有兩種方法：管理人員接續(xù)規(guī)劃和_______。
5.設計崗位評價指標體系就是確定_______。
6._______是對勞動者提供特殊勞動所作的額外勞動消耗的一種補償。
7.失業(yè)是指在_______范圍內的，有就業(yè)能力且要求就業(yè)的人口沒有工作機會的社會現象。
8.美國學者庫克提出的庫克曲線顯示，創(chuàng)造力較強的時期大約有______年。
9.在西方國家，勞動關系又常稱為“_______”，指為保持勞資之間的良好關系和解決雙方分歧所做出的努力。
10.公共福利中最主要的一種福利是_______。
11.現代培訓方法在很大程度上吸取了_______式教學的思想。
12.建立勞動分工在空間上的聯系的方法是組織起_______。
13.氣質測評，目前主要是采取_______測驗法。
14._______是在群體影響下放棄個人意愿而與大家保持行為一致的心理行為。
15.美國經濟學家舒爾茨1959年創(chuàng)立了_______學說，他認為研究經濟發(fā)展的動力，有必要引進這一概念。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)
1.人員流動中的懲罰性措施是( )
A.辭退 B.辭職
C.資遣 D.調出
2.人類勞動與其它動物本能活動的根本區(qū)別在于人類勞動的( )
A.效率性 B.工具性
C.目的性 D.效益性
3.解決人力資源短缺最根本、最有效的方法當首選( )
A.培訓本組織職工 B.延長員工工作時間
C.雇用臨時工 D.調動員工的積極性
4.人的生命周期與其勞動能力之間的關系，決定了人力資源開發(fā)利用的( )
A.能動性 B.時效性
C.增值性 D.再生性
5.組織內部的一些特殊典禮、儀式、風俗屬于組織文化的( )
A.精神層 B.制度層
C.器物層 D.物質層
6.人員激勵的作用是直接作用于( )
A.集體 B.個人
C.社會 D.環(huán)境
7.組織文化集中體現組織所有者特性的核心和主體是( )
A.內隱層次 B.中間層次
C.外顯層次 D.物質層次
8.調動員工積極性最基本的手段是( )
A.人員培訓 B.人員報酬
C.人員激勵 D.人員規(guī)劃
9.職業(yè)病防治的重點是( )
A.化學因素及物理化學因素的毒害
B.物理因素的毒害
C.生物因素的毒害
D.勞動安排不合理的傷害
10.世界各國普遍采用的勞動爭議處理方式是( )
A.勞動爭議調解委員會 B.勞動爭議仲裁委員會
C.法院受理 D.政府受理
11.人類設想出來的應付意外事故的最好的辦法是( )
A.人員保護 B.人員福利
C.互助救濟 D.社會保險
12.我們平時所說的勞動力市場，主要指的是( )
A.組織內部勞動力市場 B.社會勞動力市場
C.勞動市場 D.人才市場
13.日本的考核制度被稱為( )
A.考核 B.功績制
C.考績 D.勤務評定
14.需重點學習中央有關方針、政策、法律、法規(guī)以及行政管理知識的人員應該是( )
A.企業(yè)干部 B.國家公務員
C.經濟管理干部 D.科技干部
15.有效地進行崗位分類的前提是( )
A.科學合理的崗位調查
B.科學合理的崗位設置
C.科學合理的崗位評價
D.科學合理的崗位分析
16.崗位研究首先產生于( )
A.美國 B.中國
C.英國 D.日本
17.科技的首要任務是( )
A.促進政治發(fā)展 B.促進文化發(fā)展
C.促進經濟發(fā)展 D.促進國民素質發(fā)展
18.企業(yè)為提高勞動者素質與技術水平，提高企業(yè)管理水平，定期對一些管理人員、技術人員采用的輪換崗位的辦法是( )
A.臨時輪崗 B.定期輪崗
C.輪崗 D.換崗
19.遍布全國的各級各類人才交流中心，勞動力市場屬于( )
A.獵頭公司 B.就業(yè)服務機構
C.刊登廣告 D.推薦和自我推薦
20.把績效考核劃分為上級考核、自我考核、同級考核、下級考核的依據是考核的( )
A.性質 B.主體
C.形式 D.標準
三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
1.所有職工都希望從工作中獲得滿足，最一般的、最普遍的滿足是( )
A.成就 B.工資 C.獎金
D.尊重 E.勞動
2.勞動力市場運行機制主要包括( )
A.選擇機制 B.供求機制 C.競爭機制
D.利益機制 E.規(guī)范機制
3.目標組織文化應該具有的特性有( )
A.民族性 B.制度性 C.時代性
D.鮮明個性 E.規(guī)范性
4.員工福利的管理涉及到的方面包括( )
A.福利的目標 B.福利的成本核算 C.福利的溝通
D.福利的調查 E.福利的實施
5.企業(yè)對過去所采用的招募方法進行評價，評價指標一般包括( )
A.招募成本 B.應征率 C.錄用率
D.績效 E.離職率
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.高素質人力資源
2.人力資源規(guī)劃
3.人力資源政策性開發(fā)
4.勞動關系
5.因素評定法
五、簡答題(每小題5分，共20分)
1.簡述勞動定員的方法。
2.簡述計件工資由哪些因素構成?
3.簡述內部晉升的優(yōu)點和缺點。
4.簡述人員培訓的原則。
六、論述題(每小題10分，共20分)
1.試述建立和開展社會保險的必要性。
2.試述崗位分類有什么功能?
全國2002年10月高等教育自學考試
人力資源管理(一)試題
課程代碼：0147
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內)
1.當一個人的行為表現不符合社會的需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行動方向，這種激勵是( )
A.內激勵 B.外激勵
C.正激勵 D.負激勵
2.勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的書面協議是( )
A.錄用通知書 B.勞動合同
C.崗位說明書 D.工作規(guī)范
3.工作性質相同，且工作繁簡難易程度、責任輕重程度，以及所需人員的資格條件高低都十分相近的崗位群，構成一個( )
A.崗級 B.崗等
C.崗系 D.崗類
4.具有“活潑、好動、反應迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質類型屬于( )
A.膽汁質 B.粘液質
C.多血質 D.抑郁質
5.我國基礎教育的對象是( )
A.兒童和青少年 B.在職人員
C.非在職人員 D.文盲
6.人力資源的政策性開發(fā)的主體是( )
A.家庭 B.國家
C.企業(yè) D.學校
7.我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)者失業(yè)前必須交納一定時日的失業(yè)保險費，才具有享受失業(yè)保險待遇的條件，這體現了失業(yè)保險的( )
A.社會互濟性 B.保障性
C.權利與義務一致性 D.普遍性
8.在我國建立的多層次養(yǎng)老保險體系中，居于核心的是( )
A.職工個人儲蓄性養(yǎng)老保險 B.商業(yè)保險
C.補充養(yǎng)老保險 D.基本養(yǎng)老保險
9.人員保護的根本目的是為了保護勞動者在勞動過程中的( )
A.健康和福利 B.福利和安全
C.福利和衛(wèi)生 D.安全與健康
10.勞動法規(guī)定，當勞動爭議發(fā)生后，當事人應在爭議發(fā)生之日起多長時間內向仲裁委員會遞交書面申請，要求仲裁。( )
A.30日 B.60日
C.90日 D.120日
11.作業(yè)時間按照其作用可以分為( )
A.基本時間和輔助時間 B.準備與結束時間
C.清理與維護工作地時間 D.休息與生理時間
12.只有保持各工序生產能力的合適比例關系，才能保障生產過程的( )
A.連續(xù)性 B.平行性
C.協調性 D.交叉性
13.公共福利項目是指( )
A.法律規(guī)定的福利項目 B.企業(yè)自愿提供的福利項目
C.員工要求提供的福利項目 D.社會呼吁提供的福利項目
14.在勞動過程中，防止傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是( )
A.加強福利待遇 B.改善勞動條件
C.提高員工工作生活質量 D.保障勞動者權益
15.對于一個組織來說，它的文化是一種( )
A.客觀存在 B.領導人的想象
C.靠各種花樣包裝起來的東西 D.口號
16.“小王這次犯的錯誤很嚴重，一定要他做出深刻的檢討，以免再犯。”這是運用( )
A.培養(yǎng)認同心理的機制 B.激發(fā)模仿心理的機制
C.重視心理強化的機制 D.運用心理定勢的機制
17.有目的活動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區(qū)別。勞動的目的性，說明人力資源具有( )
A.再生性 B.增值性
C.能動性 D.時效性
18.黨的“十五大”報告明確指出，我國現行的個人收入分配應堅持的原則是( )
A.按勞動分配 B.按生產要素分配
C.按出資多少分配 D.按勞分配與按生產要素分配相結合
19.某企業(yè)產品滯銷，經營狀況欠佳，便將本企業(yè)產品折算成工資發(fā)給員工，這種做法違反了人員報酬中的( )
A.成本補償原則 B.短期利益與長遠利益相結合原則
C.效率優(yōu)先和兼顧公平的原則 D.貨幣工資與實際工資相符合原則
20.員工的職務晉升、降級、轉崗和工作輪換流動屬于( )
A.組織間流動 B.改變隸屬關系的流動
C.組織內流動 D.自由流動
21.“目標一致理論”認為，當個人目標與組織目標不一致時，人員就可能流動。提出這一理論的是( )
A.美國學者庫克 B.美國學者卡茲
C.日本學者中松義郎 D.美國心理學家勒溫
22.因員工的行為過失導致組織要求員工離開組織，這一行為稱為( )
A.調出 B.辭職
C.資遣 D.辭退
23.影響組織人力需求的因素主要來自( )
A.組織外部 B.組織內部
C.個人因素 D.社會因素
24.在人力資源規(guī)劃中，確定企業(yè)合適的人員數量及與之對應的人員結構的規(guī)劃是( )
A.補充規(guī)劃 B.培訓開發(fā)規(guī)劃
C.人員配備規(guī)劃 D.職業(yè)規(guī)劃
25.影響工作績效的主觀性因素是( )
A.工作條件 B.群體關系
C.環(huán)境好壞 D.技能與態(tài)度
26.績效考核的縱向程序一般是( )
A.高層→中層→基層 B.基層→中層→高層
C.中層→高層→基層 D.中層→基層→高層
27.潛能開發(fā)方法中的“拓展訓練”起源于( )
A.第二次世界大戰(zhàn)中的海員學校 B.日本軍營
C.中國黃埔軍校 D.法國國家行政學院
28.按照國際慣例，判斷一個國家是否進入老齡化社會，是看這個國家( )
A.55歲以上人口比例是否超過10% B.60歲以上人口比例是否超過10%
C.63歲以上人口比例是否超過10% D.65歲以上人口比例是否超過10%
29.績效考核中的強制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數比例時遵循的是正態(tài)分布規(guī)律，即( )
A.按“兩頭小，中間大”分布 B.按“兩頭大”，“中間小”分布
C.按“從小到大”分布 D.按“從大到小”分布
30.崗位的工作性質雖然不同，但工作的繁簡難易、責任輕重以及所需人員資格條件高低相近的崗位群，構成一個( )
A.崗級 B.崗等
C.崗類 D.崗群
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。)
31.實施崗位分類首先要進行崗位調查。崗位調查通常采用的方法是( )
A.演繹法 B.書面調查法
C.直接面談法 D.實地考察法
E.綜合并用法
32.結構工資的組成，一般是由( )
A.基本工資 B.職務工資
C.津貼 D.工齡工資
E.浮動工資
33.從組織的角度，人員流動的意義在于( )
A.是組織實現目標的保證 B.是人盡其才的手段
C.是實施人力資源規(guī)劃的重要途徑 D.是激勵員工的有效手段
E.是改善組織氣氛的措施之一
34.目前國內外對人力資源需求進行預測常用的方法和技術是( )
A.經驗預測法 B.德爾菲法
C.馬爾可夫分析法 D.趨勢分析法
E.檔案資料分析法
35.勞動保護工作應該依法管理，進一步健全如下制度( )
A.安全生產責任制度 B.編制勞動保護措施計劃制度
C.安全生產教育制度 D.安全生產檢查制度
E.傷亡事故報告制度
三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
36.勞動力市場
37.崗位說明書
38.人員招募
39.失業(yè)
四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
40.簡述計件工資的優(yōu)點。
41.簡述勞動定員的意義。
42.簡述崗位設置的原則。
43.簡述社會保險的特點。
44.簡述評價組織文化的科學標準。
五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)
45.試述人員培訓對組織人力資源開發(fā)及管理的重要意義。
46.試述績效考核應遵循的原則。
浙江省2002年1月高等教育自學考試
人力資源管理(一)試題
課程代碼：0147
一、填空題(每小題1分，共15分)
1.一個組織中各崗位功能的等級被稱為_______。
2.高等教育與義務教育不同，它是一種_______教育。
3.人員保護是指通過改善_______在防止傷亡事故和職業(yè)病方面采取一系列措施，以保護勞動者在生產過程中的安全與健康。
4.企業(yè)共同的價值觀體系及其表現形式的總和是_______。
5.人性假設構成人事管理_______。
6.激勵是人力資源管理活動中的核心內容，是對人的_______能力進行開發(fā)。
7.用績效考核限制方法中的_______法可以防止濫列優(yōu)等人員。
8.一般而言，在著手招募工作的時候，首先應考慮企業(yè)_______的晉升或調職。
9._______工作是培育組織精神，建設組織文化的主要手段和有力保障。
10.“限期離職制”體現了“_______”的思想，不斷更換平庸者，也為年輕有為的人才不斷提供晉升機會。
11.德爾菲法不同于會議的特色在于：專家們_______。
12.在多層次的養(yǎng)老保險體制中，_______養(yǎng)老保險是核心，由國家立法在全國統一強制實施，適用于城鎮(zhèn)各類職工。
13.根據MG法(管理網絡法)的理論，管理者的培訓應以_______型為目標。
14.工時定額標準和產量定額標準之間存在著互為_______的關系。
15.在我國企業(yè)的勞動關系中，工會和_______從民主管理角度確保勞動者的權益得以實現。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)
1.脫產培訓可以看作是( )
A.事假 B.有償假期
C.公休 D.旅游
2.工序劃分的決定性因素是( )
A.勞動分工 B.勞動協作
C.勞動生產率 D.生產過程
3.依靠“饑餓政策”進行的人事管理，是建立在何種人性假設上的?( )
A.經濟人 B.社會人
C.自我實現人 D.復雜人
4.個人福利中的互助會指的是( )
A.養(yǎng)老金 B.儲蓄
C.辭退金 D.交通費
5.決定財富的形式和數量的，是人力在生產過程中的( )
A.開發(fā)狀況 B.管理狀況
C.使用狀況 D.生產狀況
6.在實行崗位技能工資時，技能工資水平的確定是根據員工的( )
A.責任大小 B.勞動強度
C.勞動條件 D.勞動技能水平
7.通過研究具體的工作者本人的工作行為狀況與期望的行為標準，找出其間的差距，從而確定培訓的需要的方法是( )
A.組織分析 B.工作分析
C.個人分析 D.群體分析
8.影響組織人力資源規(guī)劃的因素主要來自于( )
A.技術環(huán)境 B.經濟環(huán)境
C.組織內部 D.組織外部
9.決定我國人力資源整體素質的是( )
A.高等教育 B.技術教育
C.職業(yè)教育 D.基礎教育
10.中國科學院研制的CPM評價量表屬于績效考核方法中的( )
A.分級法 B.關鍵事件法
C.領導行為效能測定法 D.因素評分法
11.未來繼續(xù)教育和培訓的一種主流形式和趨勢是( )
A.在職培訓 B.高級培訓
C.網絡培訓 D.短期培訓
12.職務等級工資制屬于( )
A.組合工資 B.工作工資
C.能力工資 D.職能工資
13.適用于以機器設備操作為主的工種的勞動定員方法是( )
A.按勞動效率定員 B.按照看管設備定員
C.按照崗位定員 D.按照比例定員
14.在國外流行的勞資協商和談判制度中，勞資雙方的代表，一方是雇主，另一方是( )
A.政府 B.工會
C.職工代表 D.法律部門
15.“中央公積金”養(yǎng)老保險制度屬于( )
A.投保資助型 B.強制儲蓄型
C.社會統籌型 D.國家統籌型
16.人員甄選屬于人事管理活動中的( )環(huán)節(jié)。
A.進 B.管
C.出 D.退
17.組織業(yè)余文化活動及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的( )
A.制度層 B.物質層
C.器物層 D.精神層
18.工資中的基本工資的分配是按( )設定的。
A.需要律 B.浮動律
C.貢獻律 D.平均律
19.我國補充養(yǎng)老保險的補充方式、待遇標準、發(fā)放形式由( )決定。
A.企業(yè) B.職工
C.企業(yè)和職工協商 D.勞動主管部門
20.崗位橫向分類的依據是( )
A.崗位的工作性質 B.崗位的輕重程度
C.崗位任職者的身份 D.崗位的工作質量
三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
1.人力資源政策性開發(fā)的主要內容包括( )
A.勞動人事政策 B.人口政策 C.教育政策
D.科學技術政策 E.勞動報酬政策
2.人與事的關系包含的層次有( )
A.數量關系 B.質量關系 C.能量關系
D.適應關系 E.結構關系
3.解決勞動爭議實現的渠道有( )
A.職工代表大會 B.勞動爭議調解委員會 C.工會委員會
D.勞動爭議仲裁委員會 E.人民法院
4.勞動定額常見的形式有( )
A.技術定額標準 B.工時定額標準 C.勞動量定額標準
D.產量定額標準 E.看管定額標準
5.崗位技能工資制中崗位工資的確定是根據( )
A.員工所在崗位 B.職務責任輕重 C.勞動強度大小
D.勞動技能水平 E.勞動條件好壞
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.工資制度
2.人員培訓方法
3.醫(yī)療保險
4.正激勵
5.崗位分類
五、簡答題(每小題5分，共20分)
1.簡述人力資源的教育性開發(fā)的含義。
2.簡述員工福利的重要性。
3.簡要分析人員流動對組織的利弊。
4.簡述績效考核的功能。
六、論述題(每小題10分，共20分)
1.試述人員激勵的原則。
2.試聯系實際，談談如何做好人員的甄選工作?
浙江省2002年1月高等教育自學考試
人力資源管理(一)試題參考答案
課程代碼：0147
一、填空題(每小題1分，共15分)
1.能級
2.選擇性
3.勞動條件
4.企業(yè)文化
5.哲學
6.潛在
7.常態(tài)分配
8.內部職工(人員)
9.思想政治
10.無功便是過
11.互不見面(或背靠背)
12.基本
13.團隊管理
14.倒數
15.職代會
二、單項選擇題(每小題1分，共20分)
1.B 2.A 3.A 4.B 5.C
6.D 7.B 8.C 9.D 10.C
11.C 12.B 13.B 14.B 15.B
16.A 17.C 18.A 19.C 20.A
三、多項選擇題(每小題2分，共10分)
1.ABCDE 2.ABE 3.BDE 4.BD 5.ABCE
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.工資制度是為了貫徹按勞分配原則，計量勞動者勞動消耗和計算勞動報酬而建立的準則和方法。
2.人員培訓方法主要指人員培訓中的教學方法，是指教師和學員為完成教學任務而采取的工作方法體系。
3.醫(yī)療保險是勞動者因疾病、負傷或生育需要治療時，由國家或企業(yè)向其提供必需的醫(yī)療服務的一種制度。
4.所謂正激勵，就是當一個人的行為表現符合社會的需要時，通過獎賞的方式來強化這種行為，以達到調動工作積極性的目的。
5.崗位分類就是將各崗位按工作性質，責任輕重，繁簡難易，所需資格條件和工作環(huán)境等因素劃分為不同的類別和等級，為考核、錄用、聘任、升降、培訓、獎懲和工資待遇等各項管理活動提供依據。
五、簡答題(每小題5分，共20分)
1.(1)人力資源的教育性開發(fā)是指通過傳授知識、訓練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發(fā)其活力的一項活動。
(2)含義主要3個方面
第一：開發(fā)的目的使勞動者全面發(fā)展；
第二：開發(fā)的手段是多方面的；
第三：廣義的教育包括學校教育、社會教育、家庭教育、政府教育等。
2.員工福利很重要，主要是因為：
(1)吸引優(yōu)秀員工；
(2)提高員工的士氣；
(3)降低員工流動率；
(4)激勵員工；
(5)凝聚員工；
(6)提高企業(yè)經濟效益。
3.對組織而言，人員流動的意義有：
(1)人員流動是實現組織目標的保證；
(2)人員流動是人盡其才的手段；
(3)是實施人力資源規(guī)劃的重要途徑；
(4)是激勵員工的有效手段；
(5)是改善組織氣氛的措施之一。
人員流動給組織也可能帶來副作用：
(1)影響工作；
(2)造成技術的流失或商業(yè)秘密的泄露；
(3)降低了企業(yè)培訓投資的回報。
4.績效考核具有以下5方面的功能：
(1)管理功能
(2)激勵功能
(3)學習功能
(4)導向功能
(5)監(jiān)控功能
六、論述題(每小題10分，共20分)
1.人員激勵的原則主要有：
(1)了解人員的心理需求和人格類型；
(2)正確地分析職工的工作動機；
(3)滿足職工的外在需求；
(4)注重職工的內在需求；
(5)采取合理的激勵措施；
(6)貫徹崗位責任制；
(7)實行按勞分配；
(8)重視社會心理。
2.在甄選工作中，必須按人力資源管理的客觀規(guī)律辦事，遵循反映這些客觀規(guī)律的科學原則去開展工作。這些科學原則是：
(1)因事擇人原則；
(2)德才兼?zhèn)湓瓌t；
(3)用人所長原則；
(4)民主集中原則；
(5)回避原則。
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