第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論
一、名詞解釋：
1市場(chǎng)營(yíng)銷（1）、2市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(1)、4市場(chǎng)營(yíng)銷管理（3）、13市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)（5）、16市場(chǎng)營(yíng)銷近視（6）、17市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（7）、18客戶觀念（7）、19社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（9）、20市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程（9）、24市場(chǎng)專業(yè)化（13）、26目標(biāo)市場(chǎng)（13或148）、27市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（13）、29大市場(chǎng)營(yíng)銷（15）
二、簡(jiǎn)答題
2試比較推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與客戶觀念的區(qū)別。（8）
4簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的步驟。（9）
6目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略有哪幾個(gè)？（12）
7簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的含義和特點(diǎn)。（14）
8大市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)？（16）
三、論述題
1試述不同的需求情況下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)。（3）
3請(qǐng)你論述一下相關(guān)學(xué)科對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)。（17）
第二章 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
一、名詞解釋： 2逆向營(yíng)銷（25）、3戰(zhàn)略計(jì)劃（25）、4定點(diǎn)超越（26）、5產(chǎn)品定點(diǎn)超越（27）、6過(guò)程定點(diǎn)超越（27）、7組織定點(diǎn)超越（27）、8戰(zhàn)略定點(diǎn)超越（27）、9戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程（29）、10目標(biāo)管理（31）、11業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃（33）、18多元化增長(zhǎng)（40）、
二、簡(jiǎn)答題
2營(yíng)銷部門對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的貢獻(xiàn)。（26）
3規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素。（29）
6簡(jiǎn)述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征。（33）
7密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要方式及具體措施。（39）
三、論述題
1試論述定點(diǎn)超越的過(guò)程和基本類型。（27）
4試論述多角化戰(zhàn)略的內(nèi)容及實(shí)施的原因和應(yīng)注意的問(wèn)題。（40）
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
一、名詞解釋：1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（44）、7市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（47）、9觀察法（50）、10實(shí)驗(yàn)法（50）、12回歸分析（57）、13判別分析（58）、14因素分析（58）、15市場(chǎng)需求（60）、16市場(chǎng)營(yíng)銷力量（60）、20市場(chǎng)預(yù)測(cè)（61）、21市場(chǎng)潛量（61）、22企業(yè)需求（62）、
二、簡(jiǎn)答題
2理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（46）
6調(diào)查研究過(guò)程的主要步驟。（53）
8運(yùn)用調(diào)查法收集數(shù)據(jù)時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題？（55）
9在調(diào)查法下如何對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查？（55）
12簡(jiǎn)述購(gòu)買者意向調(diào)查法的有效條件及其可能獲得的好處。（63）
13簡(jiǎn)述銷售人員綜合意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)和所做的需求預(yù)測(cè)必須經(jīng)過(guò)進(jìn)一步修正的原因。（64）
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
一、名詞解釋：1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（71）、3環(huán)境威脅（72）、4市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)（72）、19公眾（77）、20宏觀環(huán)境（77）、21可支配的個(gè)人收入（81）、23實(shí)際收入（81）、24恩格爾定律（81）、25消費(fèi)者信貸（83）、26知識(shí)經(jīng)濟(jì)（85）、27知識(shí)管理（86）、28價(jià)值觀念（88）、29道德（88）、31消費(fèi)時(shí)尚（89）
二、簡(jiǎn)答題
1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中競(jìng)爭(zhēng)者的含義是什么？（76）
4簡(jiǎn)述恩格爾定律的內(nèi)容。（81）
5自然環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蚴鞘裁矗浚?/SPAN>83）
7簡(jiǎn)述知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容。（85）
8社會(huì)和文化環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要體現(xiàn)在哪些方面。（88）
三、論述題
2企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)主要考慮哪些經(jīng)濟(jì)因素？（80）
第五章 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
一、名詞解釋：1文化（91）、2社會(huì)階層（91）、3參照群體（91）、6生活方式（93）、7個(gè)性（93）、9馬斯洛需求層次理論（93）、11選擇性注意（94）、12選擇性扭曲（94）、13選擇性保留（94）、28組織市場(chǎng)（101）、29產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（101）、30政府市場(chǎng)（101）、31采購(gòu)中心（105）、37政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)（113）、
二、簡(jiǎn)答題
3簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為決策過(guò)程的一般模式，并以圖示意。（98）
4消費(fèi)者評(píng)價(jià)行為一般涉及哪些方面？（99）
5簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。（102）
6簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)相對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)的差異。（102）
9簡(jiǎn)述影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者購(gòu)買決策的主要因素。（107）
13政府采購(gòu)的基本原則。（113）
14可以不實(shí)行招標(biāo)的例外情況有哪些？（114）
15簡(jiǎn)述招標(biāo)投標(biāo)的程序。（114）
三、論述題
1試論述消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素。（91）
2試論述消費(fèi)者購(gòu)買行為類型。（96）
第六章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析
一、名詞解釋：1競(jìng)爭(zhēng)者（118）、2市場(chǎng)主導(dǎo)者（124）、16市場(chǎng)補(bǔ)缺者（135）
二、簡(jiǎn)答題：
3簡(jiǎn)述企業(yè)選擇競(jìng)爭(zhēng)策略的影響因素。（122）
5市場(chǎng)挑戰(zhàn)者如何確定挑戰(zhàn)對(duì)象？（130）
6簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略。（131）
7簡(jiǎn)述市場(chǎng)跟隨者的主要戰(zhàn)略。（133）
8什么是補(bǔ)缺基點(diǎn)？它有什么特征？（135）
9簡(jiǎn)述市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。（135）
三、論述題：
2論述市場(chǎng)主導(dǎo)者的戰(zhàn)略措施。（124）
第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
一、名詞解釋： 1大量市場(chǎng)營(yíng)銷（138）、5地理細(xì)分（142）、7心理細(xì)分（142）、8行為細(xì)分（143）、11反細(xì)分戰(zhàn)略（147）、12無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷（148）、13多數(shù)謬誤（94）、14差異市場(chǎng)營(yíng)銷（149）、15集中市場(chǎng)營(yíng)銷（150）、16產(chǎn)品同質(zhì)性（150）、17市場(chǎng)同質(zhì)性（150）、20市場(chǎng)定位（151）、21初次定位（153）、
二、簡(jiǎn)答題
2市場(chǎng)細(xì)分的利益。（139）
4簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。（146）
5有效市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備的條件。（147）
7選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的主要因素。（150）
9如何確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（151）
10企業(yè)如何準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（152）
11市場(chǎng)定位的依據(jù)。（153）
12企業(yè)市場(chǎng)定位的方法。（153）
三、論述題
2試論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方式的主要內(nèi)容（戰(zhàn)略內(nèi)容、優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況）。（148）
第八章 產(chǎn)品策略
一、名詞解釋：1產(chǎn)品（155）、4期望產(chǎn)品（156）5延伸產(chǎn)品（156）、6潛在產(chǎn)品（156）、14產(chǎn)品大類（159）、15產(chǎn)品組合（159）、20品牌（166）、21品牌資產(chǎn)（168）、22商標(biāo)（168）、24品牌擴(kuò)展策略（172）、26企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（173）、29產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期（176）、35新產(chǎn)品擴(kuò)散（187）、36新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程管理（189）、38創(chuàng)新擴(kuò)散（191）、40品牌階梯（170）、41品牌均勢(shì)（170）
二、簡(jiǎn)答題
1產(chǎn)品整體概念及對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要意義。（158）
2簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合決策的主要內(nèi)容。（161）
3簡(jiǎn)述品牌化決策給賣主帶來(lái)的利益。（169）
4簡(jiǎn)述中間商使用自己的自有品牌的利與弊。（170）
6簡(jiǎn)述企業(yè)采取品牌統(tǒng)分策略的方式及原因。（171）
7簡(jiǎn)述企業(yè)采取多品牌策略的主要原因。（217）
13企業(yè)新產(chǎn)品擴(kuò)散管理的目標(biāo)是什么？（189）
三、論述題
2試論述企業(yè)對(duì)生命周期各階段可采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略(促銷組合)。（177）
4試述新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程管理的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)措施和策略。（189）
第九章 定價(jià)策略
一、名詞解釋：
7需求的價(jià)格彈性（199）、8需求的交叉彈性（200）、9替代性需求關(guān)系（200）、10互補(bǔ)性需求關(guān)系（200）、17現(xiàn)金折扣（209）、19功能折扣（210）、27聲望定價(jià)（211）、28招徠定價(jià)（212）、29滲透定價(jià)（213）、30撇脂定價(jià)（213）、31產(chǎn)品線定價(jià)（213）
二、簡(jiǎn)答題
1企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)是什么？（194）
2企業(yè)考慮用低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的條件是什么？（194）
5在哪些情況下需求可能缺乏彈性？（199）
9成本加成定價(jià)法為什么受到企業(yè)的歡迎(其優(yōu)點(diǎn))？（205）
14簡(jiǎn)述產(chǎn)品線定價(jià)策略的適用條件與程序。（213）
15簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合定價(jià)策略的內(nèi)容。（213）
16企業(yè)降低價(jià)格的原因。（216）
19企業(yè)如何估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)？（218）
三、論述題
2試論述企業(yè)差別定價(jià)策略。（212）
3試論述企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)。（219）
第十章 分銷策略
一、名詞解釋： 2分銷渠道（222）、4分銷渠道寬度（225）、5密集分銷（225）、6選擇分銷（225）、7獨(dú)家分銷（225）、8傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)（225）、9垂直渠道系統(tǒng)（225）、10傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)（225）、11整合渠道系統(tǒng)(226)、15水平渠道系統(tǒng)（227）、16多渠道系統(tǒng)（227）、18渠道沖突（237）、24物流（242）、25供應(yīng)鏈管理（243）、26供應(yīng)鏈（243）、30物流系統(tǒng)（247）、36集裝箱化（257）
二、簡(jiǎn)答題
2分銷渠道職能。（223）
3簡(jiǎn)述消費(fèi)品適用于直接分銷渠道的情況。（224）
5整合渠道系統(tǒng)有哪幾種方式？（226）
7簡(jiǎn)述分銷渠道管理有哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？（232）
8產(chǎn)生渠道沖突的原因有哪幾種？（237）
11簡(jiǎn)述預(yù)防化解渠道沖突的策略。（239）
14供應(yīng)鏈的特征。（243）
15合理物流目標(biāo)的要求是什么？（246）
16處理物流成本與服務(wù)水平關(guān)系可選擇的策略有哪些？（248）
三、論述題
1簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。（228）
第十一章 促銷策略
一、名詞解釋1促銷（258）、2促銷組合（260）、5廣告（264）、13人員推銷（271）、14人員推銷策略（274）、20銷售促進(jìn)（278）、21宣傳（279）
二、簡(jiǎn)答題
2影響促銷資金投入的因素。（260）
3確定促銷組合需要考慮的主要因素。（355）
4采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法的前提條件（265）
6選擇媒體時(shí)應(yīng)考慮的因素。（267）
9人員推銷具有哪些特點(diǎn)？（272）
12推動(dòng)銷售促進(jìn)發(fā)展的內(nèi)外部因素是什么？（279）
13銷售促進(jìn)策略的內(nèi)容。（279）
三、論述題
1試論述企業(yè)如何進(jìn)行廣告預(yù)算。（264）
2試述使用銷售百分比法來(lái)確定廣告預(yù)算的主要優(yōu)缺點(diǎn)。（265）
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與組織
一、名詞解釋：1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（282）、10市場(chǎng)營(yíng)銷組織（285）、11職能型組織（300）、12產(chǎn)品型組織（300）、13市場(chǎng)型組織（301）、14地理型組織（302）、15金字塔型組織（302）、16矩陣型組織（302）、
二、簡(jiǎn)答題
2與企業(yè)有關(guān)的企業(yè)計(jì)劃有哪些？（283）
3市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容。（285）
4市場(chǎng)營(yíng)銷組織的目標(biāo)是什么？（286）
6如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷文化建設(shè)？（298）
7產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)是什么？（301）
10市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的過(guò)程。（303）
12市場(chǎng)營(yíng)銷組織需要調(diào)整的原因。（308）
三、論述題
3試論述各種專業(yè)化組織的特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)。（300）
第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行與控制
一、名詞解釋：1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行（310）、2企業(yè)文化（313）、11市場(chǎng)營(yíng)銷控制（315）、12年度計(jì)劃控制（316）、13銷售差異分析（317）、21戰(zhàn)略控制（324）、22市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)（326）、
二、簡(jiǎn)答題
1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題有哪些？（311）
6市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行技能有哪些？（314）
7市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容。（315）
8市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制的內(nèi)容。（316）
10簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制的主要工具。（325）
三、論述題
1市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制的內(nèi)容。（316）
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷道德
一、名詞解釋：1營(yíng)銷道德（330）、2功利論（333）、3利已功利主義（334）、4普遍功利主義（334）、5道義論（334）、6相對(duì)主義論（335）、7顯要主義理論（336）、8相稱理論（337）、12社會(huì)公正理論（338）、16消費(fèi)至上主義（349）、17社會(huì)責(zé)任（352）、
二、簡(jiǎn)答題
1簡(jiǎn)述顯要義務(wù)理論的內(nèi)容。（336）
4簡(jiǎn)述相稱理論對(duì)營(yíng)銷道德建設(shè)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。（337）
10簡(jiǎn)述企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。（352）
11簡(jiǎn)述影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的因素。（355）
12簡(jiǎn)述提升企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的對(duì)策。（356）
三、論述題
1論述西方學(xué)術(shù)界的道德觀中具有代表性的觀點(diǎn)。（333）
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷新概念
一、名詞解釋： 2客戶關(guān)系管理（CRM）（357）、3交叉銷售（360）、4綠色營(yíng)銷（364）、5整合營(yíng)銷（367）、7關(guān)系營(yíng)銷（374）、8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（379）、
二、簡(jiǎn)答題
1簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理（CRM）的主要功能。（358）
2簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理和交叉銷售帶來(lái)的營(yíng)銷效果。（362）
4簡(jiǎn)述綠色營(yíng)銷實(shí)施的步驟（366）
7簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的客觀要求。（372）
9簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷的傳播效果（373）
10簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的區(qū)別。（374）
12簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的類型。（376）
15簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。（380）
三、論述題
1論述整合營(yíng)銷觀念的演進(jìn)過(guò)程。（368） |
